Qu’est-ce qui différencie une NSM de type A d’une NSM de type B ?

Une NSM de type A contient des exigences en vertu desquelles une organisation peut revendiquer une conformité, ce qui n’est pas le cas d’une NSM de type B. 

En conséquence, on ne devrait trouver que des recommandations (lignes directrices) ou des informations de support dans une NSM de type B. Certaines normes de système de management peuvent fournir une combinaison d’exigences et de lignes directrices : comme elles contiennent des exigences, elles seront considérées comme étant des NSM de type A. En général, une NSM de type B (ex. : ISO 50004) fournit des lignes directrices pour l’application d’une NSM de type A (ex. : ISO 50001). Toutefois, certaines NSM de type B sont indépendantes (ex. : ISO 19600).

Les normes de management (NM) soutiennent les fonctions de gouvernance et de direction, à tous les niveaux. Elles sont conçues pour être largement applicables à l’ensemble des secteurs économiques (ou à certains d’entre eux de manière spécifique) de même qu’à des organisations de types et de tailles variés et à des conditions géographiques, culturelles et sociales diverses. Les NM peuvent être considérées comme des documents généraux permettant d’assurer la bonne gouvernance d’une organisation. L’utilisation des NSM peut être un moyen pratique d’appuyer les décisions résultant de la mise en œuvre d’une NM.

Pour revendiquer la conformité à une norme, une organisation doit démontrer qu’elle répond aux exigences définies. Le rassemblement de telles preuves s’effectue généralement par le biais d’un audit. Il y a trois types d’audit : de première partie, de seconde partie et de tierce partie. Les audits de première partie sont des audits internes. Les audits de seconde et de tierce partie sont des audits externes. Un audit de tierce partie peut déboucher sur une certification. À propos de la certification : une certification peut uniquement être établie en vertu d’un document contenant des exigences. Par conséquent, une certification selon une NSM de type B n’est pas possible.

La « structure-cadre » - HLS

Les normes signalées par HLS (High Level Structure) suivent une même structure  dite « structure-cadre » [PDF] au sens où elles contiennent un corpus commun de termes et de définitions. Cet alignement est particulièrement utile pour les organismes qui optent pour la mise en œuvre d’un système de management unique (parfois appelé « intégré »), permettant de satisfaire aux exigences de deux ou plusieurs normes de systèmes de management simultanément.