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L'ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme:

a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et

b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Toutes les exigences de l'ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu'il fournit.


Informations générales

  • État actuel :  Publiée
    Date de publication : 2015-09
    Version corrigée (fr) : 2015-09
  • Edition : 5
    Nombre de pages : 31
  • :
    ISO/TC 176/SC 2
    Systèmes qualité
  • 03.120.10
    Management et assurance de la qualité
    03.100.70
    Systèmes de management

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