Normes de systèmes de management

Qu’est-ce qu’un système de management ?

Les systèmes de management permettent aux organismes de mettre en œuvre une démarche structurée dans leurs activités afin d’atteindre leurs objectifs.
Dans certains organismes, en particulier les petites entreprises, les employés savent tous comment faire leur travail. Mais dans tout secteur d’activité, quelle qu’en soit la taille, il est très utile de disposer de procédures correctement documentées pour s’assurer que chacun connaît bien son rôle. Ce processus qui vise à systématiser les modes opératoires à suivre constitue ce que l’on appelle un système de management.

Le modèle ISO : conçu par les experts

Les normes ISO applicables aux systèmes de management fournissent un modèle à suivre pour mettre en place et gérer ce type de systèmes. Comme toutes nos normes, elles résultent d’un consensus international d'experts et offrent donc tous les acquis de l'expérience et des bonnes pratiques de management établies au niveau mondial.

Ces normes sont applicables à toutes les organisations, indépendamment de leur taille, du produit ou du service fourni, ou du secteur d'activité.

Les avantages de ces systèmes sont les suivants :

  • utilisation plus efficace des ressources;
  • meilleure gestion des risques, et
  • satisfaction accrue des clients, car les services et les produits répondent systématiquement aux attentes.

Audits

Les audits sont un élément essentiel de l'approche par systèmes de management, car ils permettent à l'entreprise ou à l'organisation de vérifier si les objectifs fixés sont remplis et si la conformité à la norme est assurée.

Afin de faciliter ces audits, l’ISO a publié la norme ISO 19011:2011 qui donne des lignes directrices pour les audits internes et externes des systèmes de management.

Rechercher la simplicité

Un grand nombre de normes de systèmes de management ISO ont la même structure [PDF] et un corpus commun de termes et définitions.

Cet alignement est particulièrement utile pour les organismes qui optent pour la mise en œuvre d’un système de management unique (parfois appelé « intégré »), permettant de satisfaire aux exigences de deux ou plusieurs normes de systèmes de management simultanément.

L'avenir est entre vos mains

Les normes sont élaborées par ceux qui en ont besoin – Etes-vous dans ce cas ?

Les comités techniques sont constitués d’experts de la normalisation et du secteur d’activité concerné. Ces experts sont mis à disposition par les membres nationaux de l'ISO. Si vous vous intéressez à participer, prenez contact avec le membre de votre pays.

Certification

La certification de conformité aux normes de systèmes de management n'est pas une exigence. Vous pouvez bénéficier des avantages de la mise en œuvre de ces normes sans avoir à solliciter la certification.

Si vous souhaitez obtenir la certification de conformité à une ou à plusieurs normes de système de management, vous devez vous adresser à un organisme de certification. L'ISO ne fournit pas de services de certification.

Pour plus de précisions, reportez-vous à la page certification aux normes de systèmes de management ISO.

La certification n'est pas la seule manière de démontrer la conformité aux normes. Pour approfondir ces questions, veuillez consulter la page évaluation de la conformité.

L'Etude ISO - 2015

Découvrez combien de certificats sur les normes ISO de systèmes de management sont attribués dans chaque pays, chaque année.

Normes de systèmes de management

L’ISO a établi différentes normes de systèmes de management, chacune axées sur des enjeux particuliers qui ont une incidence sur l’économie mondiale. Vous trouverez des précisions supplémentaires sur les plus connues d’entre elles en cliquant sur les liens suivants.

workers at a renewable energy plan,  asian engineers  working in  solar power station.
ISO 50001 Management de l'énergie
Met en place un système de gestion de l'énergie qui offre une amélioration continue de la performance énergétique.
http://www.iso.org/fr/
ISO 9000 Management de la qualité
Avec cette famille de normes, assurez-vous que les produits et les services que vous proposez répondent aux besoins des clients.
Some fruits
ISO 14000 Management environnemental
Améliorez votre performance environnementale en suivant cette série de normes.
http://www.iso.org/fr/
ISO 20121 L’événementiel pour un développement durable
Gérez les impacts sociaux, économiques et environnementaux de vos événements avec cette norme.
Nurse measuring blood pressure.
ISO 45001 Santé et sécurité au travail
Réduire les risques sur le lieu de travail et créer un environnement de travail plus sûr.
http://www.iso.org/fr/
ISO/IEC 27001 Management de la sécurité de l'information
Gérez la sécurité des informations de votre organisation avec cette famille de normes.
http://www.iso.org/fr/
ISO 22000 Management de la sécurité des denrées alimentaires
Inspirez confiance dans vos denrées alimentaires en appliquant cette famille de normes.
http://www.iso.org/fr/
ISO 37001 Systèmes de management anti-corruption
Prévenir, détecter et traiter les problèmes de corruption.
Close up of worker scanning the code bar on a box
Voir les normes ISO en action
En savoir plus sur l’utilité concrète des Normes internationales dans le monde et les avantages qu’elles apportent aux entreprises, à la société et à la planète. Vous trouverez les réponses à ces questions dans cette section.