Données factuelles sur la certification

La certification est un instrument utile qui, en démontrant que votre produit ou service répond aux attentes de vos clients, renforce votre crédibilité. Dans certains secteurs, elle est même une obligation légale ou contractuelle.

L’ISO n’exerce pas d’activités de certification

Nous élaborons des Normes internationales, comme ISO 9001 et ISO 14001, mais nous ne fournissons pas de services de certification selon ces normes, et ne délivrons pas de certificats. Ces services sont assurés par des organismes de certification externes. Par conséquent, une entreprise ou une organisation ne peut pas être certifiée par l'ISO.

Le comité pour l'évaluation de la conformité (CASCO) a produit un certain nombre de normes qui se rapportent au processus de certification, à l’usage des organismes de certification. En savoir plus sur les normes du CASCO.

Certification – Assurance écrite (sous la forme d'un certificat) donnée par une tierce partie qu'un produit, service ou système est conforme à des exigences spécifiques.

Accréditation – Reconnaissance formelle par un organisme indépendant, en général un organisme d'accréditation, qu'un organisme de certification est compétent pour procéder à la certification. L'accréditation n'est pas obligatoire mais elle est un gage de confiance supplémentaire. L'organisme de certification dit «accrédité» a fait l'objet d'une vérification pour garantir sa conformité à des Normes internationales.

Choisir un organisme de certification

Quelques suggestions pour choisir un organisme de certification :

  • évaluer plusieurs organismes de certification.
  • chercher à savoir si l'organisme de certification met en œuvre la norme du CASCO appropriée.
  • demandez si l'organisme est accrédité. L'accréditation n'est pas obligatoire, un organisme qui n'est pas accrédité peut être parfaitement fiable. L'accréditation n'en reste pas moins une confirmation indépendante de compétence. Pour connaître les noms des organismes de certification accrédités, contactez l'organisme national d'accréditation dans votre pays ou consultez le site de l’International Accreditation Forum.

Comment afficher votre certificat

Pour faire figurer, sur un produit ou un service, la mention de la certification selon une norme ISO :

Il ne faut pas écrire : « certifié ISO » ou « certification ISO »

Mais : « certifié ISO 9001:2008 » ou « certification ISO 9001:2008 » (par exemple).

Réclamations ayant trait à la certification

Si vous jugez qu’une norme ISO, y compris ISO 9001 ou ISO 14001, est mal utilisée, faites en part à l'ISO, ces questions nous intéressent.

En savoir plus pour soumettre une réclamation à l'ISO.

L'Etude ISO - 2015

Découvrez combien de certificats sur les normes ISO de systèmes de management sont attribués dans chaque pays, chaque année.

Puis-je utiliser le logo ISO ?

Le logo de l'ISO est une marque déposée qui ne saurait être utilisée en dehors de l'ISO, sauf autorisation expresse.

Si vous souhaitez utiliser un logo pour afficher votre certification, prenez contact avec l’organisme de certification qui vous a délivré le certificat.

Pour plus de précisions sur l’utilisation du logo ISO.

ISO logos