Résumé

This document gives guidance on online dispute resolution (ODR) for e-commerce transactions including Basic Principles of ODR, Technical Conditions and Operational Manuals to e-commerce operators (including e-commerce platform operators) which aim to develop their own ODR service, and ODR service providers that are outsourced by e-commerce operators.


Informations générales 

  • État actuel
     :  Projet
  • Edition
     : 1
  • Comité technique
     : ISO/TC 321 Assurance des transactions de commerce électronique
  • ICS
     :
    03.080.30 Services aux consommateurs
    35.240.63 Applications des TI dans le commerce

Objectifs de développement durable

Cette norme contribue aux Objectifs de développement durable suivants :

8
Travail décent et croissance économique
9
Industrie, innovation et infrastructure
10
Inégalités réduites
16
Paix, justice et institutions efficaces

Cycle de vie


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