Préparation de méthodes normalisées d'essai d'aptitude à l'emploi des biens de consommation (MNEA)

Essais comparatifs des produits de consommation

Fonctionnement et signification, pour les consommateurs, des marques de conformité aux normes

Lignes directrices relatives aux services de livraison sans contact

Préparation de méthodes normalisées d'essais d'aptitude à l'emploi (MNEA) des biens de consommation

Instructions d'emploi pour les produits présentant un intérêt pour les consommateurs

Instructions d'emploi pour les produits présentant un intérêt pour les consommateurs

Instructions d'emploi des produits par les consommateurs

Titre manque

Essais comparatifs des produits de consommation et de leurs services — Principes généraux

Essais comparatifs des produits de consommation et de leurs services — Principes généraux

Annulation de l'ISO/R 189-1961

Annulation de l'ISO/R 436-1965

Annulation de l'ISO/R 526-1966

Tourisme d’aventure — Activités de randonnée et de trekking — Exigences et recommandations

Tourisme d'aventure — Vocabulaire

Titre manque

Analyse des incidents affectant les consommateurs — Exigences et recommandations

Sécurité des produits de consommation — Lignes directrices pour les fournisseurs

Rappel de produits de consommation — Lignes directrices pour les fournisseurs

Livraison d'un service d'évaluation — Modes opératoires et méthodes d'évaluation des personnes au travail et des paramètres organisationnels — Partie 1: Exigences pour le client

Livraison d'un service d'évaluation — Modes opératoires et méthodes d'évaluation des personnes au travail et des paramètres organisationnels — Partie 1: Exigences pour le client

Livraison d'un service d'évaluation — Modes opératoires et méthodes d'évaluation des personnes au travail et des paramètres organisationnels — Partie 2: Exigences pour les fournisseurs de service

Livraison d'un service d'évaluation — Modes opératoires et méthodes d'évaluation des personnes au travail et des paramètres organisationnels — Partie 2: Exigences pour les fournisseurs de service

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences pour les programmes d'entraînement relatifs à l'air enrichi au nitrox

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences pour les programmes d'introduction à la plongée subaquatique

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences pour les programmes d'initiation à la plongée subaquatique

Tourisme d'aventure — Cyclotourisme — Exigences et recommandations

Tourisme et services connexes — Exigences et recommandations pour les opérations de plage

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences pour la conduite d'excursions de plongée avec tuba

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences relatives aux programmes de formation à la préparation des mélanges gazeux

Tourisme et services connexes — Ports de plaisance — Partie 1: Exigences minimales pour les ports de niveau de service basique

Tourisme et services connexes — Ports de plaisance — Partie 2: Exigences minimales pour les port de niveau de service moyen

Tourisme et services connexes — Ports de plaisance — Partie 3: Exigences minimales pour les port de niveau de service haut

Tourisme et services connexes — Ports de plaisance — Exigences minimales

Services touristiques — Tourisme industriel — Prestation de services

Tourisme et services connexes — Visites des sites industriels, naturels, culturels et historiques — Exigences et recommendations

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences minimales liées à la sécurité concernant la formation des guides avec tuba pratiquant la plongée de loisir

Facturation de services en réseau — Exigences

Offices de tourisme — Services d'accueil et d'informations aux touristes — Exigences

Tourisme et services connexes — Services d'information touristique — Exigences et recommandations

Tourisme et services connexes — Restauration — Vocabulaire

Tourisme et services connexes — Spa de bien-être — Exigences de service

Tourisme et services connexes — Thalassothérapie — Exigences de service

Tourisme et services connexes — Services touristiques publics délivrés par les autorités des espaces naturels protégés — Exigences

Centres de contact clients — Partie 1: Exigences relatives aux centres de contact clients

Centres de contact clients — Partie 2: Exigences relatives aux donneurs d'ordre faisant appel aux services de centres de contact clients

Services touristiques - Hôtels et autres types d'hébergements touristiques - Terminologie

Services touristiques — Hôtels et autres types d'hébergements touristiques — Vocabulaire

Technologies de l’information — Interfaces utilisateur — Cas d’utilisation des bureaux équipés

Tourisme et services connexes — Ports de plaisance et ports à sec — Exigences pour les ports propres et ports propres actifs en biodiversité

Titre manque

Échanges transfrontaliers de marchandises d'occasion — Partie 1: Titre manque

Échanges transfrontaliers de marchandises d'occasion

Commerce frontalier des produits de seconde main

Tourisme et services connexes — Location de bateaux sans équipage — Exigences minimales de service et d'équipement

Avis en ligne de consommateurs — Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et publication des avis

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences relatives aux sites artificiels de type espace aquatique ouvert

Traduction juridique et judiciaire — Exigences

Préconisations concernant l'indication des prix à l'unité

Tourisme d'aventure — Systèmes de management de la sécurité — Exigences

Tourisme d'aventure — Systèmes de management de la sécurité — Exigences — Amendement 1: Changements concernant les actions en lien avec le climat

Tourisme d'aventure — Leaders — Compétence du personnel

Tourisme d'aventure — Leaders — Compétence du personnel

Tourisme d'aventure — Informations aux participants

Tourisme et services connexes — Ports de plaisance — Exigences essentielles relatives aux ports de luxe

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences et recommandations relatives aux pratiques écoresponsables en plongée de loisirs

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences de formation pour la sensibilisation à l’environnement des plongeurs de loisirs

Tourisme et services connexes — Spas médicaux — Exigences de service

Tourisme et services connexes — Hôtels de patrimoine — Exigences relatives à l’équipement et aux services

Tourisme et services connexes — Restaurants traditionnels — Aspects visuels, décoration et services

Programmes prérequis pour la sécurité des denrées alimentaires — Partie 2: Restauration

Lignes directrices concernant les droits et garanties aux consommateurs

Consommateurs en situation de vulnérabilité — Exigences et lignes directrices pour la conception et la fourniture de services inclusifs

Tourisme et services connexes — Hôtels — Exigences de service

Tourisme et services connexes — Tourisme médical — Exigences de service

Tourisme et services connexes — Location de bateaux sans équipage — Services de location et expériences complémentaires

Services de livraison frigorifiques indirects sous température dirigée — Transport terrestre de colis comprenant un transbordement

Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Lignes directrices pour l'évaluation et l'amélioration du service aux usagers

Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Lignes directrices pour l'évaluation et l'amélioration du service aux usagers

Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Lignes directrices pour la gestion des services publics d'assainissement et pour l'évaluation des services fournis

Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Lignes directrices pour la gestion des services publics d'eau potable et pour l'évaluation des services fournis

Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable, aux systèmes d'assainissement et aux systèmes de gestion des eaux pluviales — Vocabulaire

Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Exemples d'utilisation d'indicateurs de performance à l'aide l'ISO 24510, l'ISO 24511 et l'ISO 24512 et des méthodologies associées

Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Gestion de crise des services publics de l'eau

Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable, aux systèmes d'assainissement et aux systèmes de gestion des eaux pluviales — Services d’eau et d’assainissement pour les installations provisoires pour les personnes déplacées

Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Gestion de crise — Les bonnes pratiques pour les aspects techniques

Activités relatives aux services de l'eau potable et des eaux usées — Lignes directrices pour la gestion sur site des services d'eaux usées domestiques de base

Systèmes et services relatifs à l’eau potable, à l’assainissement et à la gestion des eaux pluviales — Gestion sur site des services d’eaux usées domestiques

Titre manque

Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable et aux systèmes d'assainissement — Lignes directrices pour le benchmarking des services publics de l'eau

Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable, aux systèmes d'assainissement et aux systèmes de gestion des eaux pluviales — Conditions hydrauliques, mécaniques et environnementales dans les systèmes de collecte des eaux usées

Systèmes et services relatifs à l'eau potable, à l'assainissement et à la gestion des eaux pluviales — Fonctionnement et maintenance des services d'eaux usées domestiques sur site

Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable, aux systèmes d'assainissement et aux systèmes de gestion des eaux pluviales — Lignes directrices relatives à l'approvisionnement alternatif en eau potable en cas de crise

Activités de service relatives aux réseaux d’alimentation en eau potable, aux réseaux d’assainissement et aux réseaux de gestion des eaux pluviales — Gestion des eaux pluviales — Lignes directrices pour la gestion des eaux pluviales en zones urbaines

Activités de service relatives aux réseaux d’alimentation en eau potable, aux réseaux d’assainissement et aux réseaux de gestion des eaux pluviales — Exemples de bonnes pratiques en matière de gestion des eaux pluviales

Principes pour une gouvernance efficace et efficiente des services publics de l’eau

Titre manque

Services et systèmes d’alimentation en eau potable, d’assainissement et de gestion des eaux pluviales — Adaptation des services d’eau aux impacts du changement climatique — Partie 1: Principes d’évaluation

Services et systèmes d’alimentation en eau potable, d’assainissement et de gestion des eaux pluviales — Adaptation des services de l’eau aux impacts du changement climatique — Partie 2: Services de gestion des eaux pluviales

Services et systèmes d’alimentation en eau potable, d’assainissement et de gestion des eaux pluviales — Adaptation des services de l’eau aux impacts du changement climatique — Partie 3: Services d’alimentation en eau potable

Services et systèmes d’alimentation en eau potable, d’assainissement et de gestion des eaux pluviales — Adaptation des services de l’eau aux impacts du changement climatique — Partie 4: Services d’assainissement

Systèmes et services relatifs à l'eau potable, à l'assainissement et à la gestion des eaux pluviales — Lignes directrices pour la mise en place d'un service d'eau alternatif pour les installations essentielles en cas de crise

Systèmes et services relatifs à l’eau potable, à l’assainissement et à la gestion des eaux pluviales — Lignes directrices pour la planification et la mise en œuvre du renforcement des infrastructures des services de l'eau et de l'assainissement

Lignes directrices relatives à la gestion des toilettes mobiles dans les situations d'épidémie

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences minimales liées à la sécurité concernant la formation des plongeurs en scaphandre autonome pratiquant la plongée de loisirs — Partie 1: Niveau 1 — Plongeur encadré

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des plongeurs pratiquant la plongée de loisirs — Partie 1: Niveau 1 — Plongeur encadré

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences minimales liées à la sécurité concernant la formation des plongeurs en scaphandre autonome pratiquant la plongée de loisirs — Partie 2: Niveau 2 — Plongeur autonome

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des plongeurs pratiquant la plongée de loisirs — Partie 2: Niveau 2 — Plongeur autonome

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences minimales liées à la sécurité concernant la formation des plongeurs en scaphandre autonome pratiquant la plongée de loisirs — Partie 3: Niveau 3 — Guide de palanquée

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des plongeurs pratiquant la plongée de loisirs — Partie 3: Niveau 3 — Guide de palanquée

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences minimales liées à la formation des moniteurs de plongée subaquatique — Partie 1: Niveau 1

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des moniteurs de plongée subaquatique — Partie 1: Niveau 1

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences minimales liées à la formation des moniteurs de plongée subaquatique — Partie 2: Niveau 2

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des moniteurs de plongée subaquatique — Partie 2: Niveau 2

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences relatives aux prestataires de services de plongée de loisirs en scaphandre autonome

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences relatives aux prestataires de services de plongée subaquatique de loisirs

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des plongeurs à l’utilisation des recycleurs — Plongée sans décompression

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des plongeurs à l’utilisation des recycleurs — Plongée avec décompression jusqu’à 45 m

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des plongeurs à l’utilisation des recycleurs — Plongée avec décompression jusqu’à 60 m

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des plongeurs à l’utilisation des recycleurs — Plongée avec décompression jusqu’à 100 m

Services relatifs à la plongée de loisirs — Exigences concernant la formation des moniteurs recycleur

Cabines sanitaires mobiles autonomes — Exigences relatives aux services des produits liées à la mise en place des cabines et des produits sanitaires

Vieillissement de la population — Exigences générales et lignes directrices pour les organisations favorisant et appuyant les aidants naturels

Vieillissement de la population — Cadre pour les quartiers multigénérationnels intelligents — Partie 1: Exigences et recommandations

Management des ressources humaines — Indicateurs de mesure pour le renouvellement et la rétention

Titre manque

Protection des consommateurs — Respect de la vie privée assuré dès la conception des biens de consommation et services aux consommateurs — Partie 1: Exigences de haut niveau

Protection des consommateurs — Respect de la vie privée assuré dès la conception des biens de consommation et services aux consommateurs — Partie 2: Cas d’usage

Protection des consommateurs — Respect de la vie privée assuré dès la conception des biens de consommation et services aux consommateurs — Partie 2: Cas d’usage

Assurance des transactions de commerce électronique — Vocabulaire

Assurance des transactions de commerce électronique — Principes et cadre

Assurance des transactions de commerce électronique — Facteurs pertinents pour l'évaluation et sélection des indicateurs

Assurance des transactions de commerce électronique — Lignes directrices relatives au partage des informations concernant l'assurance qualité et à la traçabilité des marchandises dans les chaînes d'approvisionnement du commerce électronique

Assurance des transactions de commerce électronique — Recommandations pour les offres de services de résolution de litiges en ligne