Gouvernement: comment bien faire ?

Quoi de plus agaçant que de perdre du temps dans les files d'attente des administrations, de patienter pendant des heures chez le médecin, de rouler sur des chaussées défoncées ou de trébucher sur des trottoirs fissurés.

Au fond, l'argent des contribuables servant à financer ces services – en définitive ni fiables, ni efficaces – est bel et bien gaspillé.

Dans cet édition vous découvrirez comment des collectivités peuvent utiliser ISO 9001 pour regagner des électeurs, éviter les lourdeurs administratives, et gérer le secteur public comme une machine bien huilée. Faut-il en déduire que les collectivités devraient être gérées comme des entreprises ? Bien sûr que non, nous disons simplement que toute entité qui néglige ces aspects peut finir par « fermer boutique » – au propre et au figuré.

Mai/Juin 2014

Gouvernement: comment bien faire ?

Découvrez comment des collectivités peuvent utiliser ISO 9001 pour regagner des électeurs, éviter les lourdeurs administratives, et gérer le secteur public comme une machine bien huilée.

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Nous pourrions vous donner des milliers de raisons pour expliquer l'importance des normes dans le secteur du tourisme, mais parfois une histoire suffit à l'illustrer. Voici celle d'un homme, d'une petite entreprise et d'une norme révolutionnaire qui a transformé l'un des plus grands marchés mondiaux dans ce secteur : la plongée.

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