Résumé 

L'ISO 9004:2009 fournit des lignes directrices permettant aux organismes de réaliser des performances durables par une approche de management par la qualité. Elle s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité.

L'ISO 9004:2009 n'est pas destinée à être utilisée dans un cadre réglementaire, contractuel ou de certification.


Informations générales

  • État actuel :  Annulée
    Date de publication : 2009-11
  • Edition : 3
    Nombre de pages : 50
  • :
    ISO/TC 176/SC 2
    Systèmes qualité
  • 03.100.70
    Systèmes de management
    03.120.10
    Management et assurance de la qualité

Cycle de vie

Les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans



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