ISO 9004:2009 Prévisualiser

Gestion des performances durables d'un organisme -- Approche de management par la qualité

L'ISO 9004:2009 fournit des lignes directrices permettant aux organismes de réaliser des performances durables par une approche de management par la qualité. Elle s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité.

L'ISO 9004:2009 n'est pas destinée à être utilisée dans un cadre réglementaire, contractuel ou de certification.


Informations générales

  • État actuel : Publiée
    Date de publication : 2009-11
  • Edition : 3
    Nombre de pages : 50
  • :
    ISO/TC 176/SC 2
    Systèmes qualité
  • 03.120.10
    Management et assurance de la qualité
    03.100.70
    Systèmes de management

Acheter cette norme

Format Langue
PDF + ePub
Papier
PDF
  • CHF158

Vous avez une question?

Consulter notre FAQ


Service à la clientèle
+41 22 749 08 88

Horaires d’ouverture:
De lundi à vendredi - 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Liens associés

Production line into press plant house.
ISO 9001 Management de la qualité
Avec cette famille de normes, assurez-vous que les produits et les services que vous proposez répondent aux besoins des clients.

Cycle de vie

Les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans



Révision / Rectificatifs techniques

Cela pourrait vous intéresser:

Par Clare Naden |
ISO 9004 : la clé d’une réussite fondée sur des performances durables
Pourquoi certains organismes traversent les siècles tandis que d’autres disparaissent en un clin d’œil ? La clé, c’est une réussite qui s’inscrit dans la durée. ISO 9004, qui fournit des lignes directrices permettant aux entreprises de réaliser des « performances durables », vient d’atteindre une...
Par Clare Naden |
Nouveau document d'orientation pour un usage optimal d'ISO 9001
Pour les organismes soucieux d’exploiter au mieux la démarche d’ISO 9001, la norme de systèmes de management ISO la plus connue, une nouvelle Spécification technique qui vient de paraître sera un atout précieux.
Par Nigel H. Croft |
ISO 9001:2015 et au-delà - Préparer les normes de management de la qualité des 25 ans à venir
Lancée en 1987, la série ISO 9000 a toujours été la plus connue de toutes les familles de normes ISO. Aujourd’hui, fort de ces 25 ans de succès, le sous-comité SC 2, Systèmes qualité, de l’ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, s’attelle à jeter les bases de la prochaine génération de normes...
Par Alka Jarvis & Colin MacNee |
Des consommateurs plus satisfaits - C’est le point de vue des utilisateurs d’ISO 9000
En octobre 2010, le sous-comité SC 2 de l’ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, le comité technique qui a élaboré les normes de la série ISO 9000 relatives aux systèmes de management de la qualité (SMQ), a lancé une importante enquête auprès des utilisateurs actuels et potentiels d’ISO 9001...

Suivez l'actualité de l'ISO

Inscrivez-vous à notre Newsletter (en anglais) pour suivre nos actualités, points de vue et informations sur nos produits.