ISO/TS 9002, Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’application de l’ISO 9001:2015, donne pour chaque article de la norme des recommandations et des exemples qui permettront aux utilisateurs, quelle que soit la taille de leur organisme ou entreprise, de mettre en place leur propre système de management de la qualité.

Cette nouvelle Spécification technique ISO/TS 9002 vient compléter ISO 9001:2015, la Norme internationale ISO la plus largement utilisée qui spécifie les exigences applicables aux systèmes de management de la qualité. Conçue pour être mise en œuvre dans des organismes de tout type, de toute taille, dans n’importe quel contexte, ISO 9001 spécifie des exigences très générales. ISO/TS 9002 apporte des indications concrètes pour aider à la mise en place de la démarche avec des exemples et des explications détaillées.

Lorri Hunt, Co-animatrice du groupe de travail GT 24 de l’ISO/TC 176/SC 2, le comité qui a élaboré la norme, estime que l’ISO/TS 9002 est un document idéal pour les organismes qui veulent plus de précisions pour bien comprendre les exigences d’ISO 9001:2015 de manière à exploiter au mieux les avantages de la démarche.

« Les organismes sont nombreux à vouloir tirer le meilleur parti des avantages d’un système de management de la qualité en termes d’efficacité, d’amélioration des relations avec les clients et de clarification des objectifs opérationnels. En fournissant des recommandations et des explications détaillées pour la mise en place de la démarche, ISO/TS 9002 permet aux utilisateurs d’en comprendre pleinement les exigences et de les mettre en œuvre dans leur environnement spécifique de la manière la plus profitable et bénéfique. »

ISO/TS 9002 ne contient pas d’exigences supplémentaires, elle illustre, à l’aide d’exemples, ce que peuvent faire les organismes pour mettre plus efficacement en application les articles d’ISO 9001. Elle fait partie de la famille des normes ISO sur le management de la qualité et les systèmes de management de la qualité élaborées par l’ISO/TC 176, qui comprend les documents suivants :

  • ISO 9001:2015, Systèmes de management de la qualité – Exigences
  • ISO 9000:2015, Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
  • ISO 9004:2009, Systèmes de management de la qualité – Gestion des performances durables d’un organisme – Approche de management par la qualité
  • ISO 19011:2011, Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management

ISO/TS 9002 est disponible auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.