A l'heure de la confiance

Quand la confiance règne, s’instaure entre les entreprises et les consommateurs une dynamique continue de recherche de solutions mutuellement bénéfiques – productivité, performance et qualité de vie. Dans ce numéro, vous pourrez lire comment les normes aident à tisser cette relation de confiance.

Quels sont donc les principaux enjeux concernant la confiance ? En quoi les normes ISO peuvent-elles aider ? Et quels seront les changements et les améliorations les plus significatifs ? Pour vous offrir un choix d’articles très complets, nous avons consulté des experts qui nous ont donné leurs points de vue sur un certain nombre de sujets.

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Quʼattendre des biens de seconde main ?

Comment pouvons-nous être sûrs que la bouilloire dʼoccasion que nous venons dʼacheter ne va pas nous exploser en pleine figure? Sachant que lʼachat de produits usagés peut apporter son lot de mauvaises surprises, lʼISO/TS 20245 est là pour nous éviter de nous faire escroquer

Lʼidée de faire une « très bonne affaire » nous fait parfois passer à côté de quelques signaux dʼalerte.

Rae Dulmage, Président de l'ISO/PC 245

Egalement dans ce numéro

La prévention des blessures causées par des jouets
La prévention des blessures causées par des jouets

Par Elizabeth Gasiorowski-Denis

Les jouets font le bonheur des enfants. Mais si lʼon nʼy est pas attentif, ils peuvent également être dangereux. En prenant conscience des risques que présentent certains jouets pour certaines tranches dʼâge, les parents sont plus à même dʼéviter que leurs enfants se blessent. Dans cet article, nous nous penchons sur lʼobjectif dʼISO/TR 8124-8, la conception de jouets en adéquation avec lʼâge de lʼenfant garantissant la plus grande sécurité possible.

Le mystère du Fantôme de Heilbronn
Le mystère du Fantôme de Heilbronn

Par Elizabeth Gasiorowski-Denis

Impliquée dans une quarantaine de crimes, dont six meurtres, la mystérieuse tueuse en série baptisée le « Fantôme » a été traquée par la police pendant de nombreuses années. En 2009, le parquet dʼHeilbronn confirmait que la dangereuse meurtrière nʼavait jamais existé. Retraçons ici la fascinante histoiredʼune contamination introduite sur chaque scène de crime et la manière dont ISO 18385 peut, dans de pareils cas, prêter main forte à la criminalistique.

Avez-vous confiance dans votre assiette?
Avez-vous confiance dans votre assiette?

Par Ann Brady

Lʼindustrie agroalimentaire mondiale nʼa jamais été confrontée à autant de défis. Des produits laitiers frelatés au bœuf contaminé, les affaires qui défrayent régulièrement la chronique finissent par éroder la confiance des consommateurs, pendant que les grands groupes sʼévertuent à regagner la confiance perdue. Et vous, avez-vous confiance dans votre assiette ?

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