Informations

Domaine des travaux

Normalisation des méthodes, outils et bonnes pratiques relatives à la réputation en ligne des organismes, entreprises, services, produits et/ou personnes dans les média sociaux (espace de socialisation sur Internet dédié aux interactions entre individus ou communautés d'individus). Cela inclut la normalisation des processus, pratiques et mesures reposant sur des données disponibles sur les média sociaux, y compris les pages Web et la messagerie (technique push).

Sont exclus:

  • la normalisation de l'encadrement de la protection des données et de la vie privée ou de la sécurité des informations, qui fait l'objet de l'ISO/CEI JTC 1/SC 27;
  • les normes sur les systèmes de management, qui font l'objet de l'ISO/TC 176/SC 3;
  • les mesures de prévention et de contrôle de la fraude, qui font l'objet de l'ISO/TC 247;
  • l'évaluation des marques, qui fait l'objet de l'ISO/TC 289.

Liens utiles

1

Norme ISO publiée *

sous la responsabilité directe du ISO/TC 290

8

Membres participants

19

Membres observateurs

* ce nombre inclut les mises à jour

Référence Titre Type
ISO/TC 290/WG 1 Avis en ligne de consommateurs Groupe de travail

Comités en liaison vers le ISO/TC 290

Les Comités ci-dessous peuvent accéder aux documents du ISO/TC 290:

Référence Titre ISO/CEI
ISO/IEC JTC 1/SC 32 Gestion et échange de données ISO/IEC
ISO/TC 225 Études de marché, études d'opinion et recherches sociales ISO
ISO/TC 289 Evaluation des marques ISO
ISO/TC 312 Excellence de service ISO
ISO/TC 324 Economie du partage ISO

 

Comités en liaison depuis le ISO/TC 290

ISO/TC 290 peut accéder aux documents des Comités ci-dessous :

Référence Titre ISO/CEI
ISO/IEC JTC 1/SC 32 Gestion et échange de données ISO/IEC
ISO/TC 176/SC 3 Techniques de soutien ISO
ISO/TC 225 Études de marché, études d'opinion et recherches sociales ISO
ISO/TC 289 Evaluation des marques ISO
ISO/TC 321 Assurance des transactions de commerce électronique ISO

 

Organisations en liaison (Catégories A et B)

Sigle Titre Catégorie
ANEC European Association for the Co-ordination of Consumer Representation in Standardization A
CI Consumers International A
ETTSA European Technology and Travel Services Association A
HOTREC Hotels, Restaurants & Cafés in Europe A

ISO/TC 290 - Secrétariat

AFNOR [France]

Association française de normalisation
11 rue Francis de Pressensé
F-93571 La Plaine Saint-Denis Cedex
France

Tel: +33 1 41 62 80 00
Fax: +33 1 49 17 90 00

Secrétariat direct:

Mme Fanny Lannoy