Technical Specification
ISO/TS 19384:2026
Service excellence — Guidance for the application of digital approaches to achieve service excellence
Reference number
ISO/TS 19384:2026
Edition 1
2026-02
© ISO 2026
Technical Specification
Preview
Indisponible en français
Publiée (Edition 1, 2026)

ISO/TS 19384:2026

Langue
Format
CHF 135
* Frais d'expédition non compris
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Résumé

This document gives guidance on applying ISO 23592, including principles, models and specific application methods, to achieve service excellence by implementing and using digital approaches.

This document is applicable to organizations having, or planning to have, digital approaches to achieve service excellence.

Informations générales

  • État actuel
     : Publiée
    Date de publication
     : 2026-02
    Stade
    : Norme internationale publiée [60.60]
  • Edition
     : 1
  • Comité technique :
    ISO/TC 312
    ICS :
    03.080.01 
  • RSS mises à jour

Cycle de vie

Objectifs de développement durable

Cette norme contribue aux Objectifs de développement durable suivants

3
Bonne santé et bien-être
8
Travail décent et croissance économique
9
Industrie, innovation et infrastructure
12
Consommation et production responsables

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