ISO - ISO/TC 312 - Excellence de service

Normalisation dans le domaine d'excellence de service

Ce comité contribue avec 1 norme aux Objectifs de développement durable suivants :

sous la responsabilité directe du ISO/TC 312

* ce nombre inclut les mises à jour

Référence	Titre	Type
ISO/TC 312/TG 1	Communication	Groupe de travail
ISO/TC 312/TG 2	Plan business stratégique	Groupe de travail
ISO/TC 312/WG 1	Principes et modèle	Groupe de travail
ISO/TC 312/WG 2	Design de services excellents	Groupe de travail
ISO/TC 312/WG 3	Mesures	Groupe de travail

Les Comités ci-dessous peuvent accéder aux documents du ISO/TC 312:

Référence	Titre	ISO/CEI
ISO/IEC JTC 1/SC 40	Gestion des services IT et gouvernance IT	ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8	Application de méthodologies statistiques et connexes pour le développement de nouvelles technologies et de nouveaux produits	ISO
ISO/TC 225	Études de marché, études d'opinion et recherches sociales	ISO
ISO/TC 228	Tourisme et services connexes	ISO
ISO/TC 286	Management collaboratif des relations d'affaires	ISO

ISO/TC 312 peut accéder aux documents des Comités ci-dessous :

Référence	Titre	ISO/CEI
ISO/IEC JTC 1/SC 40	Gestion des services IT et gouvernance IT	ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8	Application de méthodologies statistiques et connexes pour le développement de nouvelles technologies et de nouveaux produits	ISO
ISO/TC 176/SC 1	Concepts et terminologie	ISO
ISO/TC 176/SC 2	Systèmes qualité	ISO
ISO/TC 176/SC 3	Techniques de soutien	ISO
ISO/TC 225	Études de marché, études d'opinion et recherches sociales	ISO
ISO/TC 228	Tourisme et services connexes	ISO
ISO/TC 232	Education et services de formation	ISO
ISO/TC 260	Management des ressources humaines	ISO
ISO/TC 279	Management de l'innovation	ISO
ISO/TC 290	Réputation en ligne [EN RESERVE]	ISO

DIN Deutsches Institut für Normung e.V.

Saatwinkler Damm 42/43
D-13627 Berlin
Allemagne

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