ISO/TC 312
Excellence de service
Informations
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Secrétariat: DIN
Secrétaire: -
Président(e) (jusqu'à fin 2023):Mr Prof. Dr Matthias Gouthier
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Responsable de programmes techniques ISO :Responsable de programmes éditoriaux ISO :
- Date de création: 2017
Domaine des travaux
Normalisation dans le domaine d'excellence de service
Liens utiles
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Projets de travail et nouveaux projets préliminaires
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Plans d'action pour examen public
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sur ISOTC et le dossier "Public information"
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Outils TI pour l'élaboration des normes
Ce comité contribue avec 1 norme aux Objectifs de développement durable suivants :
Comités en liaison vers le ISO/TC 312
Les Comités ci-dessous peuvent accéder aux documents du ISO/TC 312:
| Référence | Titre | ISO/CEI |
|---|---|---|
| ISO/IEC JTC 1/SC 40 | Gestion des services IT et gouvernance IT | ISO/IEC |
| ISO/TC 69/SC 8 | Application de méthodologies statistiques et connexes pour le développement de nouvelles technologies et de nouveaux produits | ISO |
| ISO/TC 225 | Études de marché, études d'opinion et recherches sociales | ISO |
| ISO/TC 228 | Tourisme et services connexes | ISO |
Comités en liaison depuis le ISO/TC 312
ISO/TC 312 peut accéder aux documents des Comités ci-dessous :
| Référence | Titre | ISO/CEI |
|---|---|---|
| ISO/IEC JTC 1/SC 40 | Gestion des services IT et gouvernance IT | ISO/IEC |
| ISO/TC 69/SC 8 | Application de méthodologies statistiques et connexes pour le développement de nouvelles technologies et de nouveaux produits | ISO |
| ISO/TC 176/SC 1 | Concepts et terminologie | ISO |
| ISO/TC 176/SC 2 | Systèmes qualité | ISO |
| ISO/TC 176/SC 3 | Techniques de soutien | ISO |
| ISO/TC 225 | Études de marché, études d'opinion et recherches sociales | ISO |
| ISO/TC 228 | Tourisme et services connexes | ISO |
| ISO/TC 232 | Education et services de formation | ISO |
| ISO/TC 260 | Management des ressources humaines | ISO |
| ISO/TC 279 | Management de l'innovation | ISO |
| ISO/TC 290 | Réputation en ligne | ISO |
ISO/TC 312 - Secrétariat
Tel: +49 30 26 01-0
Fax: +49 30 26 01 12 31
Web: http://www.din.de
Secrétariat direct:
Mr Matthias Kritzler-Picht
Tel: +49 30 2601-2809
Fax: +49 30 2601-42809