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This document establishes quality requirements and recommendations for hotels regarding staff, service, events, entertainment activities, safety and security, maintenance, cleanliness, supply management and guest satisfaction.

The requirements are applicable regardless of their classification and category, and whether the services are provided directly by internal staff or by a subcontractor.


Informations générales

  • État actuel :  Publiée
    Date de publication : 2020-04
  • Edition : 1
  • :
    ISO/TC 228
    Tourisme et services connexes
  • 03.080.30
    Services aux consommateurs
    03.200.01
    Loisirs et tourisme en général

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