ISO/IEC TR 20000-10:2013

Technologies de l'information -- Gestion des services -- Partie 10: Concepts et terminologie

La version électronique de cette Norme internationale peut être téléchargée à partir du site Web du Groupe de travail ISO/CEI sur les technologies de l'information (ITTF)

ISO/CEI TR 20000-10:2013 expose les concepts principaux de l'ISO/CEI 20000, identifie la façon dont les différentes parties viennent à l'appui de l'ISO/CEI 20000‑1:2011 et décrit les relations entre l'ISO/CEI 20000 et d'autres Normes internationales et Rapports techniques. La présente partie de l'ISO/CEI 20000 explique aussi la terminologie utilisée dans l'ISO/CEI 20000 afin que les organismes et les individus puissent en interpréter correctement les concepts.

La présente partie de l'ISO/CEI 20000 s'adresse aux:

a) fournisseurs de services qui envisagent d'utiliser une partie de l'ISO/CEI 20000 et qui recherchent des recommandations concernant la manière d'utiliser les différentes parties de l'ISO/CEI 20000 pour atteindre leur objectif;

b) fournisseurs de services qui souhaitent comprendre comment l'ISO/CEI 20000 peut être utilisée avec d'autres Normes internationales;

c) professionnels, auditeurs et autres parties qui souhaitent mieux comprendre l'ISO/CEI 20000.


Informations générales

  • État actuel :  Annulée
    Date de publication : 2013-11
  • Edition : 1
  • :
    ISO/IEC JTC 1/SC 40
    Gestion des services IT et gouvernance IT
  • 35.020
    Technologie de l'information (TI) en général
    03.080.99
    Autres services

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