Indisponible en français

Résumé

 Preview

This document defines a process reference model for the domain of service management.

The model specifies a process architecture for the domain and comprises a set of processes. Each process is described in terms of process purpose and outcomes.

The process reference model in this document is directed at assessment sponsors and competent assessors who wish to select a model, and associated documented process method, for assessment (for either capability determination or process improvement).


Informations générales 

  • État actuel
     :  Publiée
    Date de publication
     : 2020-06
  • Edition
     : 1
  • Comité technique
     : ISO/IEC JTC 1/SC 7 Ingénierie du logiciel et des systèmes
  • ICS
     :
    35.080 Logiciels

Objectifs de développement durable

Cette norme contribue à l'Objectif de développement durable suivant :

9
Industrie, innovation et infrastructure

Acheter cette norme

Format Langue
PDF + ePub
Papier
  • CHF187

Cycle de vie


Vous avez une question?

Consulter notre FAQ

Service à la clientèle
+41 22 749 08 88

Horaires d’ouverture:
De lundi à vendredi - 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Suivez l'actualité de l'ISO

Inscrivez-vous à notre Newsletter (en anglais) pour suivre nos actualités, points de vue et informations sur nos produits.

  2. Store
  3. Catalogue de normes
  4. ICS
  5. 35
  6. 35.080
  7. ISO/IEC TS 33054:2020