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L'ISO 14785:2014 définit les exigences minimales en matière de qualité des services proposés par les offices de tourisme, quels que soient leur type, leur taille et leur mode de gestion, public ou privé, afin de répondre aux attentes des visiteurs.


Informations générales

  • État actuel :  Publiée
    Date de publication : 2014-04
  • Edition : 1
    Nombre de pages : 12
  • :
    ISO/TC 228
    Tourisme et services connexes
  • 03.080.30
    Services aux consommateurs
    03.200.01
    Loisirs et tourisme en général

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