ISO 14452:2012

Facturation de services en réseau -- Exigences

Indisponible en français

Informations générales

  • État actuel :  Publiée
    Date de publication : 2012-07
  • Edition : 1
  • :
    ISO/TMBG
    Bureau de gestion technique - groupes
  • 03.080.30
    Services aux consommateurs
    35.240.99
    Applications des TI dans les autres secteurs

Acheter cette norme

Format Langue
PDF
Papier
  • CHF118

Cela pourrait vous intéresser:

Par Liz Gasiorowski-Denis |
Finies les mauvaises surprises dans vos factures grâce à une nouvelle norme ISO
Vous avez déjà reçu une facture de gaz, d'électricité, d'eau ou de téléphone inexacte ou après l'échéance? Inutile de vous expliquer pourquoi la facturation est l'un des principaux motifs de réclamation des usagers à l'encontre des services de réseau. Une nouvelle norme ISO propose des solutions et formule...
Par Bill Dee, Danny Ilan & Neil Avery |
Factures choc! - Plaintes en baisse, satisfaction en hausse
Combien de fois vous est-il arrivé de penser que vos factures étaient peu claires, excessives, ou tout simplement, inexactes ? Avez-vous déjà eu des difficultés pour effectuer un règlement ou comprendre les modalités de changement de fournisseur ? La facturation est une source majeure de réclamations...

Vous avez une question?

Consulter notre FAQ

Service à la clientèle
+41 22 749 08 88

Horaires d’ouverture:
De lundi à vendredi - 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Suivez l'actualité de l'ISO

Inscrivez-vous à notre Newsletter (en anglais) pour suivre nos actualités, points de vue et informations sur nos produits.

 Subscribe