Résumé 

L'ISO/TR 20983:2003 s'applique à tous les types de bibliothèques dans tous les pays. Les restrictions apportées à l'application d'indicateurs de performance particuliers sont énumérées dans la rubrique Domaine d'application qui figure dans la description de chaque indicateur.

Les indicateurs peuvent être utilisés pour des comparaisons au cours du temps pour les services fournis par la même bibliothèque. On peut aussi, sous réserve de prudence, comparer des bibliothèques entre elles, à condition de prendre en compte leurs différences d'organisation, de faire preuve d'une bonne compréhension des indicateurs utilisés, et d'interpréter les données avec précaution.

L'ISO/TR 20983:2003 ne comporte pas d'indicateur pour l'évaluation de l'impact des bibliothèques sur les individus ou sur la société.


Informations générales

  • État actuel :  Annulée
    Date de publication : 2003-11
  • Edition : 1
    Nombre de pages : 34
  • :
    ISO/TC 46/SC 8
    Qualité - Statistiques et évaluation de la performance
  • 01.140.20
    Sciences de l'information

Vous avez une question?

Consulter notre FAQ

Service à la clientèle
+41 22 749 08 88

Horaires d’ouverture:
De lundi à vendredi - 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Suivez l'actualité de l'ISO

Inscrivez-vous à notre Newsletter (en anglais) pour suivre nos actualités, points de vue et informations sur nos produits.