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La toute première Norme internationale de systèmes de management destinée au secteur de l’éducation vient d’être publiée. Elle a pour objectif d’aider les professionnels de l’enseignement à fournir de meilleurs services. 

Qu’il s’agisse d’éducation préscolaire, d’enseignement universitaire, de formation professionnelle ou de coaching, le monde de l’apprentissage se transforme et évolue en permanence. Alors que les relations traditionnelles client-fournisseur tendent de plus en plus vers des partenariats collaboratifs, les attentes des apprenants sont, elles aussi, en pleine mutation. Les éducateurs/formateurs devront désormais s’adapter à ces nouvelles méthodes de travail, tout en continuant de fournir des services de qualité élevée.

ISO 21001, Organismes d’éducation/formation – Systèmes de management des organismes d’éducation/formation – Exigences et recommandations pour leur application, a été conçue pour relever ce défi. La norme détermine les exigences d’un système de management qui aidera les organismes d’enseignement à mieux répondre aux besoins et aux attentes de leurs élèves, étudiants et autres bénéficiaires, et à se prévaloir d’une crédibilité et d’un impact accrus.

Élaborée par le comité de projet ISO/PC 2881), la nouvelle Norme internationale cible les interactions spécifiques entre l’établissement d’enseignement, l’apprenant et les autres clients.

Les organismes d’éducation et de formation auront ainsi avantage à fournir une expérience d’apprentissage plus pertinente, à impact renforcé, et conforme à leurs propres mission et vision. Toutefois, les principaux gagnants seront les apprenants, qui profiteront d’un service d’enseignement pouvant être davantage personnalisé et adapté à leurs besoins. En définitive, les acquis d’apprentissage n’en seront que meilleurs.

En mettant à disposition un ensemble complet de pratiques applicables aux professionnels de l’apprentissage dans un large éventail de domaines, ISO 21001 contribuera à renforcer le secteur de l’éducation et stimulera l’innovation et l’économie de façon positive.

ISO 21001 est disponible auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.


1) Le secrétariat de l’ISO/PC 288, Systèmes de management des organismes d’enseignement – Exigences et lignes directrices pour leur application, est assuré par la KATS, membre de l’ISO pour la République de Corée.


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Katie Bird
Chef, Communication

+41 22 749 0431

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