Selon l’Organisation mondiale du commerce (OMC), les services constituent la composante la plus importante de l’économie dans la plupart des pays. Dans ce contexte, et dans l’optique de garantir un haut niveau de service, la demande de normes dans ce secteur ne cesse de progresser. La réponse à apporter, aujourd’hui comme demain, sera l’une des questions clés qui seront abordées tout au long de cette semaine dans le cadre de la campagne #servicestandards sur les réseaux sociaux, l’occasion pour les membres et les partenaires de l’ISO d’échanger des idées et des informations.
Ce sujet sera également l’un des thèmes centraux de l’atelier international ISO, « Services mondiaux – Les solutions apportées par les normes ISO », qui se tiendra cette semaine à Genève. Cette manifestation réunira des experts des organismes de normalisation, des organisations de consommateurs, des organisations du commerce international et des représentants du secteur des services pour une mise en commun des meilleures pratiques, des perspectives et des expériences.
L’application des normes dans le secteur des services est avantageuse pour tout le monde : les consommateurs, qui, du secteur du tourisme aux services publics, bénéficient de services de qualité, et les entreprises, qui peuvent y trouver un réel atout concurrentiel.
Parmi les temps forts de la semaine, les interventions d’experts seront diffusées en direct les 13 juin, à 15h30 (HEC), et 14 juin, à 15h00 (HEC), pour permettre au public de suivre leur exposé et de poser des questions ou de faire des commentaires sur notre page Facebook.
Nous vous invitons à prendre part au débat à l’aide du mot-dièse #servicestandards. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site consacré à cette manifestation.