Filtre :
| Norme et/ou projet sous la responsabilité directe du ISO/TC 351 Secrétariat | Stade | ICS |
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Centres de contact clients — Partie 1: Exigences relatives aux centres de contact clients
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90.92 | |
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ISO/AWI 18295-1 [Projet]
Centres de contact clients — Partie 1: Exigences relatives aux centres de contact clients
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10.99 |
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Centres de contact clients — Partie 2: Exigences relatives aux donneurs d'ordre faisant appel aux services de centres de contact clients
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90.92 | |
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ISO/AWI 18295-2 [Projet]
Centres de contact clients — Partie 2: Exigences relatives aux donneurs d'ordre faisant appel aux services de centres de contact clients
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10.99 |
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