Ressources axées sur les consommateurs

Consultez les publications ainsi que les présentations et les archives sur les manifestations du COPOLCO.

Normes axées sur les consommateurs

Télécharger la liste des normes axées sur les consommateurs publiées par l’ISO [pdf, en anglais].

Domaines prioritaires pour les consommateurs

Programme des priorités [pdf, en anglais]
Rapport annuel du Programme des priorités [pdf, en anglais]

Guides ISO

L’ISO produit des guides pour aider les rédacteurs de normes et les organismes de normalisation à aborder des questions de normalisation en lien avec les consommateurs.

Plus d’informations sur les Guides ISO.

Guides ISO/IEC élaborés par le COPOLCO

Guide ISO/IEC 14:2003Information, à l'intention des consommateurs, sur l'achat de marchandises et de services
Guide ISO/IEC 37:2012, Instructions d'emploi pour les produits présentant un intérêt pour les consommateurs
Guide ISO/IEC 41:2003, Emballage – Recommandations pour répondre aux besoins des consommateurs
Guide ISO/IEC 46:1985Essais comparatifs des produits de consommation et de leurs services – Principes généraux 
Guide ISO/IEC 74:2004Symboles graphiques – Lignes directrices techniques pour la prise en compte des besoins des consommateurs 
Guide ISO/IEC 76:2008, Élaboration des normes de service – Recommandations pour répondre aux attentes des consommateurs
Guide ISO/IEC 50:2002Aspects liés à la sécurité – Principes directeurs pour la sécurité des enfants 
Guide ISO/IEC 51:1999, Aspects liés à la sécurité - Principes directeurs pour les inclure dans les normes

Le COPOLCO a également contribué au document suivant :

Guide ISO/IEC 71:2014, Guide pour le traitement de l'accessibilité dans les normes

Bon nombre de ces guides sont des documents publiquement accessibles.

 

Répertoire ISO relatif à la participation des intérêts des consommateurs

L’ISO a créé une plateforme de recherche d’informations sur les modalités de l’engagement des consommateurs aux travaux de ses membres. Les membres de l’ISO sont invités à renseigner cette base de données, que pourront consulter tous ceux qui veulent s’informer sur la participation des consommateurs aux activités de normalisation.

Vous aurez plus de détails en consultant le Répertoire ISO relatif à la participation des intérêts des consommateurs.

Smart phones
Les consommateurs et les normes : un partenariat pour un monde meilleur
Un didacticiel gratuit en ligne pour vous expliquer comment les consommateurs peuvent s’impliquer dans les activités de normalisation.
Page de couverture: Votre voix compte
Votre voix compte
La brochure décrit le rôle des représentants des consommateurs dans les activités de l'ISO et dresse la liste des éléments des normes où leur participation apporte des avantages.