ISO 10004:2012

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring

ISO 10004:2012 provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

ISO 10004:2012 is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of ISO 10004:2012 is on customers external to the organization.


Общая информация

  • Текущий статус :  Withdrawn
    Дата публикации : 2012-09
  • Версия : 1
  • :
    ISO/TC 176/SC 3
    Supporting technologies
  • 03.120.10
    Quality management and quality assurance

Жизненны цикл

Стандарт, который пересматривается каждые 5 лет



Изменения / Исправления

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Будьте в курсе актуальных новостей ИСО

Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах

Subscribe