Тезис 

ISO/TS 10004:2010 provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

ISO/TS 10004:2010 is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of ISO/TS 10004:2010 is on customers external to the organization.

ISO/TS 10004:2010 is not intended for certification or contractual purposes, nor is it intended to change any rights or obligations under applicable statutory or regulatory requirements.


Общая информация

  • Текущий статус :  Withdrawn
    Дата публикации : 2010-04
  • Версия : 1
    Число страниц : 29
  • :
    ISO/TC 176/SC 3
    Supporting technologies
  • 03.120.10
    Quality management and quality assurance

Жизненны цикл

Стандарт, который пересматривается каждые 5 лет



Изменения / Исправления

  • В настоящее время отменен
    ISO/TS 10004:2010
  • Пересмотрен
    ISO 10004:2012

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Будьте в курсе актуальных новостей ИСО

Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах