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ISO/IEC TR 22446:2017 définit un processus d'amélioration continue des performances (CPI) qui enrichit le système de management des services (SMS), au sens de la série de normes ISO/IEC 20000.

Ce processus veille au succès des déploiements et au respect des critères de performance du service.

ISO/IEC TR 22446:2017 repose sur une méthode prédictive d'évaluation des performances et sur un référentiel dédié.

ISO/IEC TR 22446:2017 n'a pas pour but d'être utilisé dans le cadre de la certification et n'ajoute aucune exigence à celles spécifiées dans l'ISO/IEC 20000‑1.

ISO/IEC TR 22446:2017 ne propose ni des critères sur la nécessité d'effectuer une analyse de risques, ni des techniques d'analyse des risques permettant de contrôler telle ou telle technologie.

ISO/IEC TR 22446:2017 ne propose pas non plus de technique de mise en ?uvre de la méthodologie d'amélioration continue des performances des services informatisés.


Informations générales

  • État actuel :  Publiée
    Date de publication : 2017-11
  • Edition : 1
    Nombre de pages : 23
  • :
    ISO/IEC JTC 1/SC 40
    Gestion des services IT et gouvernance IT
  • 35.020
    Technologie de l'information (TI) en général
    03.080.99
    Autres services

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