Miser sur le capital humain

Management des RH : de nouveaux indicateurs de mesure pour renforcer vos effectifs.

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Clare  Naden
Par Clare Naden
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Parce que le capital humain d’un organisme est son principal atout, mesurer sa contribution et déterminer comment investir au mieux dans ses effectifs sont deux aspects essentiels à la réussite de toute entreprise. ISO 30414, Management des ressources humaines – Lignes directrices sur le bilan du capital humain interne et externe, est la toute première Norme internationale permettant à un organisme d’avoir une vision claire de la contribution réelle de son capital humain, et d’en présenter un rapport. Une série de spécifications techniques sur les différents indicateurs de mesure requis par ISO 30414 vient tout juste d’être achevée, avec la publication de cinq nouveaux documents. 

Cette série, très complète, de 13 spécifications techniques couvre un large éventail de mesures comparables relatives au management des ressources humaines, s’appliquant à la fois aux rapports internes et externes. Elle couvre une multitude d’aspects, de la santé et de la sécurité au travail au renouvellement et à la rétention du personnel, en passant par la culture organisationnelle. 

Ces spécifications techniques comprennent: 

  • ISO/TS 24178, Management des ressources humaines – Indicateurs de mesure pour la culture d’entreprise, examine les facteurs qui contribuent à une bonne culture d’entreprise s’appuyant sur une main-d’œuvre engagée et impliquée, ainsi que les différents façons de la mesurer. Elle aborde des éléments tels que des objectifs et des valeurs organisationnels clairs, les pratiques de recrutement et bien davantage. 
  • ISO/TS 24179, Management des ressources humaines – Métriques de santé et sécurité au travail, est axée spécifiquement sur les données relatives à la santé et la sécurité au travail et indique les questions à prendre en considération lors de l’interprétation de ces données.  
  • ISO/TS 30407, Management des ressources humaines – Coût par recrutement, décrit les mesures à prendre pour calculer le coût par recrutement dans le but de préserver la qualité et la transparence. 
  • ISO/TS 30410, Management des ressources humaines – Mesure de l’impact du recrutement, identifie les principes permettant de déterminer les postes clés et les méthodes à employer pour en mesurer l’impact. 
  • ISO/TS 30411, Management des ressources humaines – Indicateur de la qualité du recrutement, propose un éventail d’options pour mesurer la qualité du recrutement, qui peuvent être mises en correspondance avec différentes conditions commerciales et organisationnelles. 
  • ISO/TS 30421, Management des ressources humaines – Indicateurs de mesure pour le renouvellement et la rétention, décrit les éléments relatifs au renouvellement des effectifs et indique les aspects à prendre en considération lors de l’interprétation des données. 
  • ISO/TS 30423, Management des ressources humaines – Indicateurs de mesure pour la conformité et l’éthique, propose une formule permettant de produire des mesures comparables et indique les aspects à prendre en considération lors de l’interprétation des données de conformité. 
  • ISO/TS 30425, Management des ressources humaines – Indicateurs de mesure de la disponibilité de la main d’œuvre, propose une formule permettant de calculer à tout moment le nombre d’employés disponibles. 
  • ISO/TS 30427, Management des ressources humaines – Indicateurs de mesure des coûts, décrit une formule permettant de calculer les coûts et indique les aspects à prendre en considération lors de l’interprétation des données. 
  • ISO/TS 30430, Management des ressources humaines – Indicateurs de recrutement, décrit les éléments relatifs au recrutement, à la mobilité et au renouvellement du personnel et propose une formule permettant d’effectuer des mesures comparables. 
  • ISO/TS 30431, Management des ressources humaines – Indicateurs de mesure du leadership, propose une méthode pour mesurer la valeur du leadership au sein d’un organisme, notamment en termes de confiance, de l’étendue des responsabilités et de développement du leadership. 
  • ISO/TS 30432, Management des ressources humaines – Indicateurs de mesure de la productivité de la main-d’œuvre, aborde non seulement la productivité des employés et des prestataires, mais également toute question susceptible d’avoir une incidence sur elle, tel que le niveau d’emploi et l’offre de compétences actuels dans un secteur donné, le degré de formation et d’expérience, ou encore la qualité du leadership. Cette spécification technique permet également de procéder à une analyse comparative de la concurrence dans un secteur donné et dans différents secteurs d’activité. 
  • ISO/TS 30433, Management des ressources humaines – Indicateurs de mesure pour le plan de succession, décrit les différents éléments relatifs aux indicateurs de mesure nécessaires à l’élaboration d’un plan de succession et propose des mesures comparables pour la formulation de rapports. Cette spécification technique couvre également le taux d’efficacité, le taux de couverture et le taux de préparation du plan de succession. 

ISO 30414, ainsi que toute la série de spécifications techniques, ont été élaborées par le comité technique ISO/TC 260, Management des ressources humaines, dont le secrétariat est assuré par l’ANSI, membre de l’ISO pour les États-Unis. Elles sont disponibles auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.

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