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Aujourd’hui, de nombreuses personnes malvoyantes ou souffrant de déficiences visuelles n’ont d’autre choix que de combiner différents outils pour parvenir à utiliser des produits de consommation courante. Une nouvelle norme ISO pour une conception accessible devrait changer la donne et faciliter l’utilisation de ces produits grâce à l’intégration d’informations tactiles.

ISO 24508:2019, Ergonomie – Conception accessible – Lignes directrices pour la conception des symboles et caractères tactiles, encouragera les concepteurs à inclure la conception accessible dans leurs meilleures pratiques afin de les aider à intégrer des informations tactiles dès la phase de conception d’un produit ou d’un environnement.

Si vous êtes un peu attentif, vous avez probablement déjà vu ou senti ce type d’informations sur des portes pour distinguer les toilettes hommes des toilettes femmes, sur les boutons d’un ascenseur, sur une bouteille de vin ou encore sur l’emballage de vos céréales ou d’un plat préparé. Le recours aux informations tactiles (sous la forme, par exemple, de symboles et de caractères en relief) est une méthode employée de plus en plus couramment pour rendre la conception d’un produit, d’un service ou d’un environnement accessible.

Dans cette optique, ISO 24508 spécifie les caractéristiques physiques des symboles et caractères tactiles pour contribuer à la lisibilité par le toucher, en tenant compte des capacités de perception tactile de l’être humain et des effets du vieillissement sur la sensibilité tactile. La norme est applicable aux produits, aux installations et aux équipements domestiques, aux transports et aux services, ainsi qu’aux emballages, sur lesquels les symboles et caractères tactiles sont susceptibles d’être utilisés.

« La nouvelle norme relative aux informations tactiles rendra les produits ou les environnements plus accessibles aux utilisateurs qui ont besoin de déchiffrer des informations sans compter sur leur vision ou leur audition », explique Susan Harker, Présidente du sous-comité technique chargé de l’élaboration de cette norme. « Ainsi, ces personnes pourront utiliser sans difficulté les produits de consommation courante. C’est une étape décisive pour les aider à être en phase avec le monde qui les entoure. »

Cette norme s’adresse aux concepteurs, aux ergonomes et aux chefs de projets, ainsi qu’aux dirigeants, aux travailleurs, aux consommateurs et aux fournisseurs. Elle devrait être utile pour les personnes handicapées et contribuer à éliminer les obstacles qui les empêchent d’utiliser un produit ou de profiter pleinement d’un environnement donné, et ainsi leur permettre de se sentir efficaces, utiles et satisfaites.

ISO 24508 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4, Ergonomie de l’interaction homme/système, dont le secrétariat est assuré par la BSI, membre de l’ISO pour le Royaume-Uni. La norme est disponible auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.

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Elizabeth Gasiorowski-Denis
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