L’avenir des normes de service et du commerce international

Les normes sont indispensables dans le secteur des services. Des télécommunications au tourisme, elles aident à améliorer la qualité et le bon déroulement des prestations. Avec l’essor du commerce international des services, le besoin de normes augmente, de même que le potentiel offert par la normalisation. David Shark, Directeur général adjoint de l’Organisation mondiale du commerce (OMC), nous fait part de sa vision quant à l’avenir des normes de service dans le développement du commerce international.