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Le numéro de juillet-août 2009 d’ISO Focus – la revue de l’Organisation internationale de normalisation – offre une série d’exemples concrets illustrant comment les Normes internationales de l’ISO peuvent aider à rétablir la confiance érodée par la crise financière mondiale.
Parmi les auteurs qui ont contribué à ce numéro figure notamment John Wilson, Économiste principal du groupe commerce international au sein du Groupe de recherche sur le développement de la Banque mondiale. Selon lui : «La reprise économique mondiale requiert de toute urgence, dans tous les secteurs, des mesures rapides permettant d’éliminer les obstacles à la croissance. J’ai la certitude qu’un plus ample recours aux normes internationales peut stimuler la croissance économique au travers du commerce – et les activités qu’a menées la Banque mondiale le démontrent.»
Dans les colonnes de ce même numéro, le trésorier de l’ISO, M. Julien Pitton, fait, lui aussi, valoir que «les organisations tirent de nombreux avantages de la mise en œuvre des normes d’application volontaire – efficacité accrue, réduction des coûts, savoir-faire technologique et accès au marché – mais, en adoptant des normes reconnues au plan international, elles manifestent également un engagement proactif envers l’amélioration de la qualité, la transparence et la responsabilité de rendre compte. Les clients apprécient la valeur de cet engagement qui aide à créer ou à rétablir des liens de confiance.»
Sous le titre général de «Renouveler la confiance», le numéro d’ISO Focus présente des articles sur les normes ISO en application ou sur les travaux en cours dans différents domaines :
- Management des risques
- Conseil en gestion de patrimoine
- Services d’estimation
- Notation du crédit à la consommation
- Sécurité dans les services financiers
- Mesures de prévention et de contrôle de la fraude
- Dispositifs techniques anti-contrefaçon
- Satisfaction des clients
- Management de la qualité
- Evaluation de la conformité
- Responsabilité sociétale
Comme le relève le Secrétaire général de l’ISO, Rob Steele, «si l’ISO s’attache sans relâche à élaborer les normes techniques dont l’industrie a besoin pour travailler avec une efficacité et une rentabilité optimales, ce numéro d’ISO Focus souligne l’aptitude dynamique de l’Organisation à réagir en préparant des normes pour aider à répondre aux nouvelles problématiques exacerbées par la crise économique actuelle.»