Le Rapport annuel de l’ISO 2008 souligne la capacité des Normes internationales à créer la confiance durant la crise financière mondiale actuelle.
Selon le rapport, «ramenées à leur essence, les normes ISO ont pour but d’établir la confiance. Lorsque des produits ou services respectent les spécifications ou exigences d'une norme ISO, la confiance dans le fait qu’ils incorporent des caractéristiques essentielles est créée. Ces caractéristiques sont notamment la qualité, l'écologie, la sécurité, la fiabilité, la compatibilité, l'interopérabilité, l'efficience et l'efficacité. Les normes ISO aident aussi à garantir que ces avantages sont obtenus à un coût économique.»
Le rapport, intitulé «Les normes ISO. Une confiance intégrée», déclare que pour les organisations, la mise en application de normes ISO représente un moyen d’intégrer la confiance dans leur offre, ajoutant qu’«elles sont de plus en plus nombreuses à mettre en avant la conformité de leurs produits ou services à des normes ISO en tant que valeur ajoutée. En d’autres termes, l’ISO est en bonne voie de devenir une marque internationale puissante, synonyme de confiance.»
Pour le Secrétaire général de l’ISO, Rob Steele, «ce Rapport annuel de l'ISO montre comment, en des temps de stabilité comme en des temps de risque, l'ISO et ses travaux apportent des outils concrets pour établir la confiance, réduire l'incertitude et gérer les risques dans un monde globalisé.»
Selon le rapport, en 2008, cette aptitude des normes ISO à assurer et à instiller la confiance est devenue plus importante encore lorsque les répercussions de la crise financière mondiale ont atteint tous les secteurs d’activité et économies dans le monde.
Quand la crise a frappé en 2008, engendrant une baisse de la consommation et une réduction des carnets de commandes, l’activité réduite est devenue la norme, sauf pour l'ISO – ce qui montre toute la confiance des parties prenantes du secteur public et du secteur privé dans l'Organisation et la pertinence globale de ses normes.
A la fin de l'année, le système de l'ISO comptait 157 membres nationaux (passés depuis au nombre de 161), représentant 98% de l'économie et 97% de la population du monde. En 2008, l'ISO a publié 1 230 normes, portant sa collection à 17 765 normes.
L'ISO a connu une intensification de son activité, avec la création de deux nouveaux comités techniques – chargés de développer des normes, respectivement, pour les biocombustibles solides et les fours industriels et équipements thermiques associés – et l’élargissement de son domaine d'activité par la création de sept comités de projet (CP) pour élaborer des normes dans les domaines suivants :
- facturation de services de réseau;
- rappel de produits;
- système de management de la sécurité du trafic routier;
- management de l'énergie;
- sécurité des produits de consommation;
- commerce transfrontalier des biens de seconde main;
- dispositifs techniques anti-contrefaçon.
Le Rapport annuel de l'ISO 2008 poursuit en donnant des exemples de normes ISO publiées pendant l’année et qui ont aidé à établir la confiance dans des domaines comme la continuité des activités, le commerce électronique, l’environnement, la gouvernance, la santé, l’innovation, les systèmes de mesure, la sécurité et la durabilité. Ces exemples sont complétés par une synthèse des résultats obtenus par l’ISO en 2008.