Stratégie de l'ISO pour la normalisation des services

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L'ISO a développé cette stratégie en prévision d’une demande croissante du marché pour des normes relatives aux services. Son objectif est de s’assurer que l'ISO et ses membres disposent des outils et des connaissances nécessaires pour y répondre et être à même de bien réagir face aux défis et aux opportunités qu'elle présente.

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Papier
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