Qu’il s’agisse de trekking, de plongée sous-marine, de rafting, de canyoning, de saut à l’élastique ou de tout autre sport d’aventure à risque et à sensations fortes, la sécurité des participants est une priorité. Comment un opérateur spécialisé dans le tourisme d’aventure peut-il être certain que tout est parfaitement maîtrisé et qu’aucune démarche importante n’a été oubliée ou négligée ? ISO 21101 est conçue pour offrir une approche systématique de la sécurité. Le système de management de la sécurité (SMS) décrit dans la norme peut être utilisé aussi bien par les petites que par les grandes entreprises, partout dans le monde.

ISO 21101 est utile, notamment, pour :

  • Améliorer les performances en matière de sécurité
  • Satisfaire aux attentes en ce qui concerne la sécurité des participants et du personnel
  • Démontrer que des pratiques de sécurité sont utilisées
  • Contribuer à la conformité aux exigences légales applicables

L’intérêt d’ISO 21101

Garth Gulley, l’un des co-auteurs du manuel, explique bien l’importance de se doter d’un système de management de la sécurité : « La mise en place d’un SMS conforme aux exigences d’ISO 21101 est un atout à différents niveaux : c’est un critère important pour s’assurer une réputation de sécurité et de qualité dans la prestation générale des services. Un SMS efficace est non seulement un gage de sécurité pour ceux qui participent aux activités que vous proposez, c’est également une source de retours plus positifs, de réservations plus nombreuses, de revenus accrus. De plus, il garantit une meilleure motivation du personnel et de meilleures relations avec les partenaires commerciaux, les fournisseurs, les autorités de réglementation et d’autres parties prenantes intéressées. »

Un manuel facile à utiliser

Parce que la grande majorité des prestataires d’activités de tourisme d’aventure sont des petites et moyennes entreprises (PME), le nouveau manuel, ISO 21101, Adventure tourism – Safety management systems – A practical guide for SMEs (ISO 21101, Tourisme d’aventure – Systèmes de management de la sécurité – Guide pratique pour les PME), propose des conseils simples et pratiques pour aider tous types d’opérateurs à établir, mettre en œuvre et améliorer en continu leur SMS.

« Tous les prestataires d’activités de tourisme d’aventure, où qu’ils opèrent dans le monde, ont la responsabilité d’assurer la sécurité des personnes. Les activités proposées comportent des risques, et les prestataires doivent gérer ces risques, car les conséquences peuvent en être catastrophiques » explique Garth Gulley. « Avec ce nouveau manuel, facile d’utilisation, les opérateurs disposent désormais de conseils clairs et concrets quant à la manière de maximiser les chances d’assurer la sécurité des participants… à tout moment. Conçu pour les propriétaires de PME ou les chefs de petites entreprises, les responsables de niveau opérationnel ou les personnes appelées à gérer d’importants risques stratégiques, ce manuel leur sera d’une utilité toute particulière. Nous avons rédigé ce manuel tout spécifiquement dans l’optique des PME, c’est pourquoi nous sommes intimement convaincus de l’impact qu’il peut avoir sur le tourisme d’aventure à l’échelon international. »

Vous pouvez acheter ce manuel auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.