L'ISO (Organisation internationale de normalisation) a publié la nouvelle édition française d'un manuel très prisé, qui donne aux petites et moyennes entreprises (PME) des recommandations pour la mise en place de leur système de management de la qualité ISO 9000.
ISO 9001 pour les PME explique la norme dans un langage clair avec des exemples pour guider sa mise en application. En outre, le texte intégral de l'ISO 9001:2000, découpé par paragraphes mis en relief dans des encadrés, est assorti d'explications, d'exemples et de conseils.
Le manuel reprend les huit principes de management de la qualité qui constituent le socle de la série ISO 9000:2000, et comprend des parties révisées concernant les étapes de la mise en place d'un système de management de la qualité - en indiquant, notamment, comment démarrer - et comment s'y prendre avec ou sans l'assistance d'un consultant.
"Depuis que la version anglaise ISO 9001 for Small Businesses a paru, nous avons été submergés d'appels demandant que ce manuel soit publié non seulement en français mais dans d'autres langues également" explique Nicolas Fleury, Chef du service marketing, Secrétariat central de l'ISO. "A cette fin, plus d'une douzaine d'instituts nationaux de normalisation membres de l'ISO prévoient de publier leur propre version nationale du manuel, notamment le Danemark, la Finlande, la Slovénie, Hong-Kong, la République de Corée, l'Inde, l'Uruguay, l'Estonie, la Hongrie, la Suède, le Japon, la Norvège, la Bulgarie et l'Espagne."
"Indépendamment de la version linguistique utilisée, nous espérons que ce manuel sera accepté au plan mondial par les PME et les aidera à mieux apprécier les avantages de l'ISO 9001."
Ce nouveau manuel, qui remplace la première édition publiée en 1996, a été conçu par un groupe d'experts de l'ISO/TC 176, le comité technique de l'ISO responsable de l'élaboration de la série de normes ISO 9000:2000. Il s'adresse aux dirigeants de PME qui n'ont ni temps ni ressources à consacrer à des cours de formation sur ISO 9001:2000.