Comment conserver un produit en bonne forme durant tout son cycle de vie

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Grâce à la mise à jour d'une norme de la famille ISO 9000, les organismes disposent de lignes directrices pour la "gestion de la configuration" qui les aideront à améliorer la satisfaction des clients et la qualité des produits en gérant les activités associées à la conception et à la maintenance du produit.

Publiée par l'ISO (Organisation internationale de normalisation), l'ISO 10007:2003, Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour la gestion de la configuration, donnera aux organismes une meilleure compréhension et un meilleur contrôle, sur toute la durée de vie du produit, des modifications physiques et fonctionnelles apportées au produit ainsi que de leurs effets sur la documentation, les processus et les ressources.

Par exemple, les composants d'un véhicule sont fortement interdépendants et toute modification apportée à une pièce peut avoir des effets profonds sur un autre élément, y compris sur la documentation, les coûts et la planification, ainsi qu'un impact de nature technique sur l'ensemble du véhicule. La gestion de la configuration s'attache à identifier tous les processus affectés et à définir la documentation des modifications physiques et fonctionnelles sur l'ensemble du cycle de vie d'un produit afin d'atténuer ou d'éliminer les effets négatifs éventuels.

"La gestion de la configuration est une technique de management utilisée pour améliorer l'aptitude d'un organisme à gérer un produit avec efficience et l'ISO 10007 fournit à cet égard une structure pour gérer cette technique", a déclaré Lorri Hunt, Animateur du groupe de travail qui a actualisé la norme.

La norme fournit une "feuille de route" pour appliquer la gestion de la configuration à toutes les étapes de la vie d'un produit, quel qu'il soit, dans tout secteur, indépendamment de la taille, de la complexité et de la nature du produit, ainsi que de son environnement. Les organismes pourront y recourir pour répondre aux exigences d'identification et de traçabilité des produits de l'ISO 9001:2000 (systèmes de management de la qualité), qui n'exige pas néanmoins l'utilisation de l'ISO 10007.

L'ISO 10007:2003 remplace l'ISO 10007:1995. Par un meilleur alignement avec l'ISO 9001:2000 et une intégration de l' "approche processus", l'ISO 10007 servira d'outil stratégique pour tout gestionnaire ou professionnel qui cherche à atteindre ses objectifs concernant un produit.


Elizabeth Gasiorowski-Denis
Elizabeth Gasiorowski-Denis

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