focus

Какое участие вы приняли в работе технического комитета ИСО по туризму и смежным услугам?

Д-Р МОНИКА ФИГЕРОЛА МАРТИН

Будучи руководителем отдела развития международного бизнеса в больницах Квиронсалуда в Испании и ранее в течение двух лет будучи управляющим директором Spaincares (Испанского кластера медицинского туризма), я была очень заинтересована в работе, проводимой ИСО по медицинскому туризму.

Испанский орган по национальным стандартам (UNE) предложил мне принять участие в работе исходя из моей квалификации и опыта, а также интереса к международной индустрии туризма.

Испанская ассоциация по стандартизации и сертификации (UNE) предложил мне принять участие в работе исходя из моей квалификации и опыта, а также интереса к международной индустрии туризма.

Сначала нам нужно было определить разницу между «медицинским туристом» или «медицинским путешественником», и обычным «туристом».

Туристу может понадобиться незапланированная или неотложная медицинская помощь во время путешествий, но медицинский турист уже запланировал свое лечение в другой стране и заранее позаботился о проезде, проживании, хирургическом лечении и процессе выздоровления.

Существует много заинтересованных сторон на рынке медицинского туризма, и их число продолжает расти. Некоторые из них менее известны, но они принимают пациентов со всего мира. Такой подход ставит вопрос о том, имеют ли они надлежащую инфраструктуру, репутацию или медицинскую экспертизу, и как они могут сохранять прозрачность предоставления результатов проведенного лечения. Все поставщики медицинских услуг должны не только придерживаться наилучших практик и клинического совершенства, они также должны постоянно укреплять доверие и предлагать гарантии обеспечения качества, делясь своими результатами.

Мы также знаем, что нам нужно ограничить поставщиков, которые не соответствуют нашим рекомендациям, чтобы пациенты во всем мире были менее подвержены риску и получали самое лучшее обслуживание. Это хороший опыт для пациентов. Обеспечение роста числа пациентов в медицинском туризме, улучшения результатов и успехов как в финансовом, так и в оздоровительном плане является ключевой задачей.

Каковы современные тенденции людей, которые выезжают за границу для лечения операций?

Люди обращаются за медицинским лечением и операциями, которые они не могут найти в своих странах из-за редкого заболевания и отсутствия опыта лечения, расходов, отсутствия медицинской страховки для их покрытия или длинного списка ожидания.

Наиболее распространенные процедуры, выполняемые медицинскими туристами, включают косметическую хирургию, стоматологию, сердечно-сосудистую хирургию, ортопедию (суставы и позвоночник), лечение рака (иногда экспериментальные или крайние меры), репродуктивные возможности, такие как ЭКО и шунтирование желудка для похудения. Многие люди также путешествуют, чтобы делать снимки, мониторинг и тестирования.

Мы начинаем замечать интерес к спа- и оздоровительным процедурам, а также рост туризма в этих районах. Они имеют тенденцию быть менее медицинскими и более терапевтическими, поскольку люди ищут менее инвазивные способы ведения более здорового образа жизни.

Какие надежды вы возлагаете на ISO 22525 в будущем?

Сегодня стандарты на туризм превратились в реальные инструменты, которые помогают организациям лучше позиционировать себя на рынке, и это касается также медицинского туризма. Во-первых, цель заключается в том, что, когда стандарт будет завершен, ISO 22525 будет широко распространен и доведен до сведения всех соответствующих государственных и частных секторов здравоохранения по всему миру. Лично я надеюсь, что данный стандарт станет высшим ориентиром в индустрии медицинского туризма, который будет принят самыми престижными медицинскими учреждениями и частными учреждениями в мире. Мы хотим, чтобы все наши пациенты получали наилучшее лечение и результаты, независимо от того, куда они решат отправиться.

Наконец, я считаю, что существует много вариантов, доступных для людей, которые позволят улучшить свое здоровье и выбрать медицинскую помощь, которую они получают, также существуют экстраординарные врачи и инновационные, современные методы лечения в мире. Мой совет заключается в том, чтобы искать лучшие медицинские решения на каждый случай, независимо от того, где они находятся.