В наши дни среднестатистический розничный магазин может показаться джунглями. Несколько типов упаковки, различный вес и объем приводит к тому, что ценовое сравнение аналогичных продуктов вызывает большую сложность. Метод удельных цен является одним из способов, благодаря которому потребители могут сделать правильный выбор, за счет того, что будет отображаться цена продукта в качестве стандартной единицы измерения. Так 250 мл коробка молока, продаваемая за 1 доллар, была бы эквивалентна литровой коробке молока, продаваемой за 4 доллара. Но метод удельных цен не имеет широкого распространения и в тех случаях, когда он существует, он не всегда выражен в полной мере и последователен в отношении используемого количества, делая данный способ неэффективным.
Решение данной проблемы заключается в реализации подходов гармонизации. Новый проектный комитет ISO, ISO/PC 294, был создан для разработки стандартов по методам удельных цен. В данном стандарте будут содержаться руководства и принципы, касающиеся данного метода, направленные на повышение его доступности и практичности как для поставщиков, так и для покупателей. Мы решили опросить Джона Фербэнка (John Furbank), председателя ISO/PC 294, Руководства по методам удельных цен, чтобы выяснить на какой стадии находится разработка методов удельных цен и каким образом стандарт ISO может повлиять на ход данной работы.
ISOfocus: метод удельных цен уже достаточно широко используется, и в некоторых странах уже даже разработаны нормативные требования. Почему тогда было принято решение о создании проектного комитета ISO в данной области?
Джон Фербэнк: (John Furbank): сейчас мы знаем, что продажи предварительно упакованных товаров повышаются по всему миру. В тоже время многие розничные сети функционируют вне национальных границ и используют схожую систему ценообразования во всех своих магазинах. Поэтому было согласовано, что международный стандарт может способствовать отображению информации на дисплее, которая будет согласована с регионом и предоставлять руководства правительствам или бизнесу, намеренным внедрить метод удельных цен.
В настоящее время метод удельных цен применяется ситуативно: от законодательных требований до добровольных кодексов. В некоторых странах данный метод применяется весьма ограниченно, в то время как в других странах, таких как Канада и США он законодательно закреплен в некоторых штатах, но не во всех. В странах, в которых применяется данный прием, деятельность может быть нескоординированной или сложной для потребителей, так как метод удельных цен не смежен с методом продажных цен или информация не соответствует, располагаемой в магазине, доставляя сложности при чтении.
После внедрения метода удельных цен потребители станут более информированными о совершаемых покупках, что приведет к экономии денежных средств за счет сравнения актуальной цены за единицу товара между схожими категориями или различными брендами. Также высказано мнение о том, что потребители могут, экономя на товарах повседневного спроса, приобретать больше товаров, будучи уверенными, что они находятся в рамках бюджета.
В странах, в которых метод удельных цен закреплен на законодательном уровне, таких как ЕС, США и Австралия, международный стандарт принесет пользу, так как часть стандарта может быть одобрена на добровольной основе ретейлерами, в целях повышения качества функционирования метода удельных цен, таким образом действуя в роли катализатора для улучшения существующих законодательства/руководств.
Наконец, что не менее важно, в перспективе, стандарты будут содержать руководства для потребителей по применению метода удельных затрат, которые в настоящее время отсутствуют.
Каким образом стандартизация метода удельных затрат поможет потребителям? Будут ли они рисковать повышением цен, поскольку розничные продавцы увидят корректировки в методе удельных цен?
Целью данного стандарта является выявление лучших практик посредством определения четких принципов для:
- отображения и раскрытия информации о методе удельных цен;
- разработки этикеток и информационных материалов, отображенная в письменном, печатном и электронном виде;
- обучения потребителей методам удельных цен.
Стоимость внедрения метода удельных цен в существующую систему отображения цен в супермаркетах, хозяйственных магазинах или аптеках будет незначительной, так как модуль метода удельных цен может быть добавлен к существующему программному обеспечению и включен на этикетках, напечатанных на офисном принтере.
Опыт показывает, что потребители могут экономить деньги в долгосрочной перспективе и я уверен в том, что в ближайшее время произойдет снижение цен на потребительские продукты, такие как хлопья, мука и сахар, в то время как потребители смогут четко отслеживать какой магазин или бренд является самым дешевым. Конечно, некоторые потребители все еще выбирают наиболее дорогие товары, если данный поставщик или производитель является их любимым. Но главным фактором является то, что они будут проинформированы и смогут принять правильное решение. Покупка большого пакета стирального порошка, которого хватит на две недели, например, будет более рациональной, чем покупка маленького пакета каждую неделю, но сделать данный выбор будет сложно без применения метода удельных цен.
Как это повлияет на розничных производителей? И как это простимулирует потребителей?
Задача международного стандарта заключается в привлечении розничных продавцов к применению лучших практик при разработке и внедрении метода удельных цен. Я верю, что розничные продавцы после внедрения механизма более эффективного ценообразования имеют лучшие конкурентные преимущества за счет повышения потребительского доверия. Это в свою очередь повышает степень удовлетворения клиентов и повышает репутацию розничных магазинов, являющихся клиентоориентированными и обеспечивающих большую эффективность использования денежных средств.
Более того, розничные продавцы смогут сократить проектные и научно-исследовательские издержки путем разработки системы применения руководств по стандартам на позиционирование, возможность визуального контроля и печать этикеток (с конфигурацией принтера). Отображение удельной цены удобным для пользователя образом может также повысить привлекательность собственных торговых марок магазина.
По Вашему мнению, как данный стандарт будет восприниматься розничными продавцами, регулирующими органами и потребителями?
Потребительские группы, известные на региональном и на международном уровнях, поддерживают развитие стандартов (Международная ассоциация потребителей представляет совокупность членов ISO/PC 294). Я уверена, что регулирующие органы и розничные продавцы оценят значение данного стандарта, если он будет иметь, как предполагалось, практическое значение для внедрения лучших торговых практик и для розничных продавцов привлечения потребителей.
Что Вы ожидаете получить от стандарта в долгосрочной перспективе? Повлияет ли он на изменения в промышленности?
Многие сбытовые сети работают вне национальных границ и используют схожую систему ценообразования во всех сетях существующих магазинов вне зависимости от расположения. Стандарт будет способствовать развитию адаптированных для конкретных стран или районов систем, так что потребители смогут легко сравнить цены за единицу товара в различных, но типичных магазинах. Это в свою очередь приведет к повышению конкуренции между магазинами.
Есть основания полагать, что потребители будут экономить деньги в течение ближайшего времени.
Я считаю, что международный стандарт будет способствовать развитию нормативных требований, касающихся методов удельных цен, которые будут полезными как для потребителей, так и для поставщиков. В некоторых странах, таких как Австралия, в которых действует метод удельных цен, при помощи стандартов будут выявлены его «слабые» места. Также стандарт позволит повысить эффективность расположения, значимость и узнаваемость этикеток. Более того, после внедрения данного стандарта, потребители смогут ознакомиться с информацией о применении данного стандарта.
С другой стороны, в странах, где метод удельных цен в настоящее время не внедрен, стандарты будут служить примером того, какие принципы необходимо применять для того, чтобы любая предложенная схема ценообразования была приемлемой для потребителя и практической для розничного торговца.
