недоступно на русском языке

Тезис Предпросмотр

This document presents an exemplar for maturity assessment, following the framework for assessment of process capability levels and measurement of an organization's maturity level for an ITES-BPO service provider.

This document:

— uses the set of indicators for process performance and process capability;

— helps to collect the objective evidence that enables an assessor to determine the process ratings;

— helps to assess the result of the process capability level;

— serves as a measurement framework for processes and provides an organization maturity model for ITES-BPO organizations delivering the services;

— is useful for all users of the ISO/IEC 30105 series, including but not limited to internal assessors, external assessors, ITES-BPO service providers and ITES-BPO service customers;

— supports the performance assessment by providing a framework to measure and derive capability and organization maturity levels.


Общая информация

  • Текущий статус :  Published
    Дата публикации : 2019-10
  • Версия : 1
    Число страниц : 22
  • :
    ISO/IEC JTC 1/SC 40
    IT Service Management and IT Governance
  • 35.020
    Information technology (IT) in general

Приобрести данный стандарт

Формат Язык
PDF + ePub
Бумажный
  • CHF118

Жизненны цикл

Стандарт, который пересматривается каждые 5 лет



Изменения / Исправления

  • Сейчас
    ISO/IEC TR 30105-7:2019

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Будьте в курсе актуальных новостей ИСО

Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах