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Pour les organismes avec lesquels ils travaillent, les prestataires de services de conseil en management (PSCM) peuvent présenter un intérêt considérable, qu’il s’agisse d’améliorer leurs processus ou d’augmenter leurs bénéfices. Le succès repose sur la clarté et la transparence, tant pour les premiers que pour les seconds. Une nouvelle norme destinée à promouvoir ce succès vient de paraître.

Il n’y a rien de surprenant à ce que les organismes sollicitent de façon croissante ces prestataires dans la mesure où ces derniers offrent des connaissances et une expérience sectorielles spécialisées. Qu’il soit question de lancer un produit sur le marché, de former du personnel ou de fournir des conseils pour une restructuration interne, les PSCM proposent une vaste gamme de services et de soutiens. Au cours des dernières années, les entreprises et les administrations désireuses d’améliorer leurs performances et leurs processus ont eu recours à ces services de façon exponentielle.

ISO 20700, Lignes directrices relatives aux services de conseil en management, s’appuie sur la recherche et l’expérience d’un large éventail de PSCM à travers le monde, et vise à  améliorer la transparence et l’efficacité, tant pour le client que pour le prestataire.

Pour Robert Bodenstein, Président de l’ISO/PC 280, Conseil en management, le comité de projet chargé d’élaborer la norme, dont le secrétariat est assuré par l’UNI, le membre de l’ISO pour l’Italie, celle-ci rassemble les meilleures pratiques sectorielles afin d’accroître l’efficacité des services de conseil en management.

« Les prestataires de services de conseil en management peuvent apporter de précieuses compétences à un organisme grâce à leurs connaissances approfondies et à leur vaste expérience d’un secteur. Ils peuvent ainsi aider les clients à promouvoir plus efficacement la croissance ou le changement et contribuent alors massivement à l’économie » ajoute-t-il.

« Cette nouvelle norme a non seulement pour objectif d’aider les organismes qui proposent des services de conseil en management à travailler avec encore plus d’efficacité et d’efficience, mais aussi de contribuer au développement de la profession. »

La norme ISO 20700 fournit des lignes directrices pratiques fondées sur des résultats et souligne à quel point il est important de connaître les besoins des clients. Elle est utile pour tous les prestataires de services de conseil en management, indépendamment de leur envergure, et met l’accent sur l’innovation, la différenciation et un comportement éthique. Elle est également utile pour les clients en ceci qu’elle leur offre une meilleure vision de ce qu’ils sont en droit d’attendre de ce type de prestataires dans le cadre d’un projet de conseil.

ISO 20700 est désormais disponible à la vente auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.

 

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