Dans une époque marquée par la mondialisation de l'économie, le développement rapide des technologies de l'information et de la communication, la mobilité accrue des personnes, l'incertitude et la nécessité de faire face à différentes sortes de risques, comment garder confiance? Les Normes internationales, qui instaurent une confiance mondiale, jouent en cela un rôle essentiel.

Le numéro de septembre d'ISO Focus+ montre comment les normes ISO aident à créer la confiance dans les produits et services, ainsi que dans le commerce mondial. Les articles abordent un large éventail de questions, de l'évaluation de la conformité à l'énergie en passant par la santé et la sécurité, qu’ils examinent à la lumière du thème de la Journée mondiale de la normalisation, qui se tiendra le 14 octobre, à savoir: les Normes internationales et la confiance mondiale.

Les dirigeants des trois principales organisations internationales de normalisation, Klaus Wucherer, Président de la IEC, Boris Aleshin, Président de l'ISO, et Hamadoun Touré, Secrétaire général de l'UIT, déclarent dans leur message de la Journée mondiale de la normalisation 2011 : « Nous nous attendons à ce qu'en prenant le téléphone, nous soyons instantanément connectés à n'importe quel téléphone sur la planète. Nous voulons être connectés à l'Internet et recevoir nouvelles et informations... instantanément. Lorsque nous tombons malades, nous faisons confiance aux appareils médicaux utilisés pour nous soigner. Lorsque nous sommes au volant, nous nous fions aux systèmes de gestion du moteur, de direction et de freinage, et de sécurité des enfants. Nous nous attendons à être protégés contre les pannes de courant et les effets nocifs de la pollution. Les Normes internationales sont un gage de confiance sur le plan mondial.»

Dans le numéro de septembre, un ensemble d'articles montre en quoi  la confiance mondiale dans les produits et services repose sur les Normes internationales et ce, dans plus d’un domaine.  Par exemple, dans le secteur international de la construction, les normes ISO offrent des outils concrets pour donner confiance dans les résultats du processus d'approvisionnement.

La certification des personnes s’appuyant sur les Normes internationales facilite la mobilité professionnelle et accroit l'efficacité du marché.

L'énergie est un autre secteur dans lequel la confiance globale est indispensable. Le comité technique ISO/TC 85, Énergie nucléaire, technologies nucléaires, et radioprotection, souligne comment l'ISO peut établir ou rétablir la confiance dans l'amélioration continue des activités nucléaires.

Les Normes internationales relatives à la métrologie garantissent quant à elles l'exactitude des poids et mesures tout en permettant au commerce mondial de prospérer dans une société moderne.

Les risques sont inévitables. Le plus grand défi ou risque qui s'oppose à la confiance tient aux effets de l'incertitude. L'ISO élabore des Normes internationales qui visent à renforcer la confiance globale et à lever les obstacles au commerce. À cet égard, la norme ISO 31000:2009, Management du risque – Principes et lignes directrices, que complète le Guide ISO 73:2009, Management du risque – Vocabulaire, est notoire car elle fournit des solutions à ces défis.

Les normes ISO instaurent la confiance sur les questions de santé et de sécurité. Ainsi, l'ISO/TC127, Engins de terrassement, élabore des normes permettant de réaliser l'objectif «zéro blessure» pour les conducteurs d'engins et les personnes travaillant sur les chantiers et qui, ce faisant, créent la confiance sur le plan mondial.

Dans un entretien exclusif accordé à ISO Focus+, Thomas Weber, membre du Directoire de Daimler AG, nous fait part de ses réflexions sur la valeur ajoutée qu'apportent les Normes internationales: « L'adoption précoce de normes internationalement reconnues sert à mettre en place les conditions nécessaires à l'uniformité des règlements et à l'efficacité du développement technologique. Elle permet de planifier les investissements, mais elle établit aussi la base pour une concurrence à l'échelle mondiale et des innovations abouties.»

Vous pouvez lire et télécharger gratuitement la version électronique d'ISO Focus+ sur le site Web de l'ISO à l'adresse suivante : www.iso.org/isofocus+. Pour ceux qui souhaitent recevoir une version papier d'ISO Focus+, un abonnement annuel au prix de 38 francs suisses, vous est proposé.

ISO Focus+, Septembre 2011

Etablir une confiance mondiale