Les symboles graphiques ISO : un jeu d’enfant

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Par Maria Lazarte
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Consommateurs
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Il n’est pas nécessaire de connaître la langue ou de savoir lire pour comprendre le message: grâce aux symboles graphiques ISO harmonisés à l’échelon international, qui vous indiquent notamment où est située la sortie la plus proche en cas d’incendie ou que la baignade dans des eaux dangereuses est interdite, tout le monde peut comprendre les signaux de sécurité et les informations destinées au public.

Pour mieux faire connaître ces symboles et apprendre au public à reconnaître les messages qu’ils véhiculent à travers différentes formes et couleurs, l’ISO a conçu une série de fiches ludiques et faciles à lire, sous l’intitulé, The international language of ISO graphical symbols (Le langage international des symboles graphiques ISO).

À travers les différentes fiches, nous suivons les vacances de la famille Smith – le père, la mère, la grand-mère et les deux enfants– dans un pays imaginaire appelé «Ambrosia». Illustrée de façon très vivante, l’histoire se déploie sur un éventail de fiches, format A6, maintenues par un rivet.

Chaque page représente un épisode des vacances de la famille et correspond à un symbole graphique ISO. Au fil des péripéties qui ponctuent les vacances de la famille Smith – entre l’incendie qui s’est déclaré dans leur hôtel et la course aux Urgences avec la grand-mère – la famille réalise à quel point les symboles graphiques ISO leur sont utiles en leur permettant de surmonter la barrière linguistique.

Les sept dernières fiches expliquent la signification des formes, des couleurs et des symboles utilisés pour communiquer des informations importantes. On apprend, par exemple, que la signalétique relative aux risques et phénomènes dangereux représentant une menace pour la santé des personnes est matérialisée par un triangle de couleur jaune, avec des bordures et des symboles noirs.

Selon Mme Dana Kissinger-Matray, Secrétaire du Comité de l'ISO pour la politique en matière de consommation (COPOLCO), «Ce livret souligne l’importance des symboles graphiques pour communiquer sans le support des mots. Quel que soit le pays où vous vous trouvez, les symboles graphiques ISO vous indiquent des repères importants à connaître, certaines caractéristiques de produits et vous renseignent sur d’autres aspects de la vie quotidienne: l’emplacement des ascenseurs pour les personnes en fauteuils roulants, les zones à éviter si vous portez un pacemaker, l’accès à certains services pratiques (location de véhicules ou hôtel).»

L’ensemble des symboles graphiques représentés dans les fiches est tiré d’ISO 7001, Symboles graphiques – Symboles destinés à l'information du public, et d’ISO 7010, Symboles graphiques – Couleurs de sécurité et signaux de sécurité – Signaux de sécurité enregistrés. Ces normes, tout comme les autres normes pertinentes, sont sous la responsabilité de l’ISO/TC 145, Symboles graphiques.

The international language of ISO graphical symbols est un outil d’information destiné au public qui sera par ailleurs très utile pour les professionnels directement concernés par la sécurité et les services au public.

Ce projet est une initiative de l’ISO/COPOLCO. Comme l’explique Mme Dana Kissinger-Matray, «Ce livret montre l’ampleur des activités que mène l’ISO dans le souci de la protection du consommateur et de l’intérêt public. L’idée première, que l’on doit aux experts de l’ISO/COPOLCO venant de la BSI (membre ISO pour le Royaume-Uni), visait à trouver une façon accessible et ludique d’expliquer au public la valeur des symboles graphiques ISO.»

The international language of ISO graphical symbols (uniquement en anglais, 33 pages, ISBN 978-92-67-10521-5) est disponible gratuitement (les frais de port et le traitement des commandes seront facturés) auprès du Secrétariat central de l’ISO par l’intermédiaire de l’ISO Store, ou en contactant le département Marketing, Communication et Information. Le livret est également disponible sous forme de fichier PDF téléchargeable sur le site Web de l’ISO.

The international language of ISO graphical symbols

Une série de fiches ludiques et faciles à lire, conçue par l'ISO, pour mieux faire connaître les symboles graphiques ISO et apprendre au public à reconnaître les messages qu'ils véhiculent à travers leurs différentes formes et couleurs.


Maria Lazarte
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