Une nouvelle Norme internationale sur la conception des systèmes de travail devrait permettre d'améliorer la santé, la sécurité et la performance des utilisateurs de réaliser des économies pour les entreprises.

Un système de travail peut contribuer directement ou indirectement à une pléthore problèmes de santé mentale et physique et créer un absentéisme accru, une mauvaise gestion du temps et une instabilité du personnel - tous éléments qui affectent la productivité et le rendement de l'organisation et ont un effet négatif sur la production. Pour éviter ces conséquences négatives, il est nécessaire d'adapter le système de travail à l'utilisateur.

Publiée par l'ISO (Organisation internationale de normalisation), l'ISO 6385:2004, Principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail, propose une méthode pour améliorer l'interface entre les utilisateurs et les divers éléments composant leur situation de travail - par exemple tâches, équipements, espace de travail et environnement - dès le début du processus de conception.

Des préoccupations d'ordre familial seront par exemple cause de distraction, prédisposant les travailleurs à l'erreur. Une bonne conception des lieux de travail réduira considérablement la possibilité d'erreurs humaines ou, lorsque la concentration est essentielle, apportera un soutien social supplémentaire.

La nouvelle norme donne un cadre de base pour la conception de systèmes de travail nouveaux ou existants, en vue de faciliter le comportement et le bien-être au travail des utilisateurs, du personnel de bureau aux travailleurs en atelier. Ces lignes directrices sont également applicables à la conception de produits destinés aux activités domestiques et de loisirs.

L'ISO 6385:2004, qui remplace l'ISO 6385:1981, actualisée de façon à y inclure une description du processus de conception et les définitions de principes de l'ergonomie et de la conception ergonomique, donne une vue d'ensemble des éléments présents dans la conception d'un système de travail.

"L'ISO 6385 intéresse tous les secteurs, non seulement l'industrie lourde, mais aussi les secteurs des services, en pleine croissance, et le secteur de la santé", déclare Wietske Eveleens, Animateur du groupe de travail qui a élaboré la nouvelle norme. "L'ISO 6385 aide les professionnels à créer des solutions durables lorsqu'ils sont confrontés au défi que représente les innovations techniques centrées sur l'homme dans un environnement en évolution rapide."

La nouvelle norme est destinée aux responsables et aux travailleurs (ou à leurs représentants) dans les entreprises, mais aussi à des professionnels comme les ergonomistes, les responsables des ressources humaines, les responsables de projet et les concepteurs qui participent à la conception ou à la reconception de systèmes de travail.

L'ISO 6385:2004 est disponible, au prix de 67 francs suisses, auprès des instituts nationaux membres de l'ISO et du Secrétariat central de l'ISO. La nouvelle norme a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 1, Principes directeurs en ergonomie.