Avec plus de 560 000 certificats ISO 9000 délivrés dans le monde à la fin de 2002, la pré-éminence de la certification ISO 9000 tend à laisser dans l'ombre toute une famille de normes ISO 9000 relatives au management de la qualité, dont la collection complète est à nouveau disponible grâce à une édition mise à jour du Compendium ISO 9000, publiée par l'ISO (Organisation internationale de normalisation) sous forme imprimée et électronique.

La dixième édition, qui vient de paraître, du Compendium ISO des normes ISO 9000 - Management de la qualité comprend les 11 Normes internationales qui forment actuellement la famille ISO 9000.

Le compendium inclut l'ISO 9001:2000, qui donne les exigences pour un système de management de la qualité visant à aider les organismes à obtenir la satisfaction des clients et à réaliser l'amélioration continue. L'ISO 9001:2000, qui a remplacé les versions 1994 des normes ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003, est désormais la seule norme destinée à la certification. A la fin de 2002, plus de 561 700 certificats attestant la conformité des systèmes de management de la qualité aux versions 2000 ou 1994 avaient été délivrés à des organismes dans 159 économies et pays.

L'ISO 9001:2000 est l'une des normes appartenant à la série centrale sur les systèmes de management de la qualité. Les autres normes de cette série centrale, qui figurent toutes dans le compendium, sont l'ISO 9000:2000, qui donne les principes essentiels et le vocabulaire; l'ISO 9004:2000, qui fournit des lignes directrices pour l'amélioration des performances, et l'ISO 19011:2002, qui contient des lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou des systèmes de management environnemental (pour ces derniers, les exigences sont données dans l'ISO 14001:1996).

La famille ISO 9000 comprend aussi les normes ou rapports techniques suivants, qui sont autant d'outils de soutien pour traiter d'aspects spécifiques : management de la qualité dans les projets (ISO 10006:2003), gestion de la configuration (ISO 10007:2003), systèmes de management de la mesure (ISO 10012:2003), documentation des systèmes de management de la qualité (ISO/TR 10013:2001), effets économiques de la qualité (ISO/TR 10014:1998), formation (ISO 10015:1999) et techniques statistiques (ISO/TR 10017:2003). Ces documents figurent dans le compendium, ainsi que le projet ISO/DIS 10018, qui donne aux organismes des lignes directrices pour le traitement des réclamations.