Jusqu'à présent, les représentants des consommateurs participant aux activités de normalisation pouvaient prendre connaissance des travaux par leur expérience personnelle, des échanges avec leurs pairs ou un programme de formation national. Ils ont aujourd'hui accès à un outil de référence fondamental qui complète ces approches et réunit tous les faits en une source d'information unique.

La nouvelle brochure, Le consommateur et les normes - Lignes directrices et principes relatifs à la participation des consommateurs à l'élaboration des normes (en anglais), donne des lignes directrices à l'intention des personnes qui représentent les intérêts des consommateurs dans les travaux de normalisation de l'ISO et de la IEC (Commission électrotechnique internationale) mais aussi dans les travaux correspondants au niveau national, et des personnes qui recommandent l'utilisation des Normes internationales. La brochure a été élaborée par le Comité de l'ISO pour la politique en matière de consommation (COPOLCO).

Le document fait ressortir la signification et les éléments essentiels de la participation des consommateurs, en donnant notamment un aperçu des procédures d'élaboration des normes, ainsi qu'un historique de la participation des consommateurs aux travaux de normalisation. Les critères servant à définir les priorités des consommateurs sont présentés avec les secteurs prioritaires sélectionnés par le COPOLCO. Les guides et Normes internationales ISO/IEC ainsi que d'autres publications sur le sujet sont également référencés dans cette brochure.

"La nouvelle brochure est une aide précieuse pour tout représentant des consommateurs qui souhaite "naviguer" au sein du système de normalisation de l'ISO et de la IEC, influer sur la définition des exigences et aider par là-même à la réalisation de produits et de services qui sont adaptés aux besoins des consommateurs", a déclaré Dana Kissinger-Matray, Secrétaire du COPOLCO, Secrétariat central de l'ISO.