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Norme et/ou projet sous la responsabilité directe du ISO/TC 312 Secrétariat Stade ICS
ISO/DIS 23592
Excellence de service — Principes et modèle
40.60
ISO/AWI TS 23686
Conception d’un système de mesure et d’évaluation de l’excellence de service
20.00
ISO/DTS 24082
Titre manque
30.20

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