En démarrant ce module, vous avez manifesté votre intérêt à mieux comprendre comment les consommateurs et les normes peuvent former un partenariat mutuellement bénéfique.
Bravo ! C’est déjà un premier pas dans une voie qui mène à ce que les produits et services répondent aux besoins des consommateurs.
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« Voici une ressource très utile, accessible pour les consommateurs souhaitant mieux connaître le rôle des normes dans la protection des consommateurs. Vous y verrez toute l'importance de la participation des consommateurs à l'établissement des normes internationales et nationales pour mettre au point des normes qui répondront réellement aux besoins des consommateurs. »
Helen McCallum, Directrice générale de Consumers International
Tous les documents sources signalés dans les sections thématiques se trouvent (sauf mention contraire) à la section « Documentation et ressources ».
Bon nombre de ces ressources vous seront utiles à l'avenir, mais il n’est pas nécessaire de les lire et de les assimiler in extenso pour l’étude du présent module.
Ce module de formation, que vous pourrez aborder par étapes, représente au total un investissement en temps de l’ordre d’une demi-journée. Il vous faudra compter plus de temps si vous consultez l’essentiel des ressources citées et si vous ouvrez tous les hyperliens vers les sites Web. Toutes ces ressources sont à votre disposition ; vous n’êtes pas tenus de les consulter pour pouvoir répondre aux questions du module.
Quand vous aurez terminé l’étude du module :
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Et maintenant au travail !