1a) Quels aspects des produits et services peuvent être abordés par une norme ? |
Tous les aspects ci-dessous |
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Qualité |
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Aspects écologiques et environnementaux |
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Sécurité |
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Fiabilité |
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Compatibilité |
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Interopérabilité |
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Efficacité |
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NOTE: Ce sont là les aspects les plus importants – il peut y en avoir d'autres ! |
1b) Y a-t-il des aspects, des produits et services qui ne peuvent pas être traités par une norme ? |
Oui |
Presque tous ces aspects peuvent être traités par une norme, sauf les questions de prix. Les niveaux de performance peuvent être définis dans les normes traitant de la sécurité, mais dans d'autres normes, ces niveaux sont établis par d'autres biais, par exemple dans la législation. |
2) Dans les neuf affirmations suivantes, lesquelles sont justes (cochées), lesquelles sont fausses |
Vrai |
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a. Les normes évitent d'avoir à réinventer la roue car elles permettent de tirer le meilleur parti des connaissances spécialisées en les mettant à la disposition de tous. |
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c. Les normes permettent de garantir la cohérence des caractéristiques des produits et services (notamment en matière de qualité, écologie, sécurité, fiabilité, interopérabilité, etc.). |
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d. Les Normes internationales peuvent aider à faire en sorte que la production, fabrication et la livraison des produits et services soit plus efficaces, plus sûres et moins polluantes. |
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g. Les Normes internationales peuvent faciliter le commerce entre les pays et le rendre plus équitable. |
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h. Les normes sont efficaces et largement utilisées pour appuyer les règlements techniques. |
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i. Les Normes internationales peuvent être adoptées en tant que normes nationales par les membres de l'ISO et de la CEI. |
Faux |
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b. Les normes limitent et freinent l'innovation et le développement technique. |
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e. Les normes sont une perte de temps et de ressources. |
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f. Les normes relatives aux produits de consommation servent les intérêts des fabricants et ne tiennent pas compte des consommateurs. |
Laquelle de ces deux définitions est la définition « officielle » d'une norme telle qu'établie dans les Directives ISO/CEI et également utilisée par les ONN : A ou B? |
B : Formel |
Une norme est un document, établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats garantissant un niveau d'ordre optimal dans un contexte donné. |
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Une norme est un document approuvé par un organisme reconnu, qui a été mis au point par voie de consensus entre des experts du domaine, et qui fournit des recommandations sur la conception, l'utilisation ou la performance des produits, processus, services, systèmes ou personnes. |
Explications: |
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B est la définition officielle, mais la définition A est plus explicite. |
5) Dans la liste suivante, lesquels sont des objectifs de l'ISO/COPOLCO ? (plusieurs réponses possibles) |
Vrai |
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a. Promouvoir le rôle positif des normes dans la protection des consommateurs |
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c. Appuyer le renforcement de la participation des consommateurs à l'élaboration des normes |
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e. Mettre les services de l'ISO/COPOLCO à disposition des membres de l'ISO dans le monde |
Faux |
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b. Encourager les organisations de consommateurs dans le monde à devenir membres de l'ISO/COPOLCO |
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d. Élaborer des normes qui jouent un rôle dans la protection des consommateurs |
Explications: |
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b : Les membres de l’ISO/COPOLCO sont des organismes nationaux de normalisation (ONN) membres de l’ISO (157 à la fin décembre 2007). Les organisations de consommateurs peuvent participer aux activités du COPOLCO au travers de l’ONN de leur pays |
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d : L’ISO/COPOLCO est un comité de l’ISO chargé de l’élaboration d’orientations politiques. Il n’établit pas lui-même de normes, mais peut recommander à l’ISO que des normes particulières soient développées et peut encourager les représentants des consommateurs à y participer |