2. L’intérêt des normes pour les consommateurs
La section précédente constituait une introduction aux normes et à leurs effets positifs sur le commerce mondial.
Cette deuxième section est consacrée plus spécifiquement à examiner l’intérêt que présentent les normes pour les consommateurs et ce qu’ils en attendent.
Objectifs de la section 2
Après avoir étudié cette section, vous devriez pouvoir :
- Indiquer quelques critères selon lesquels les consommateurs évaluent les produits et services
- Décrire certains aspects qui peuvent être spécifiés dans des normes, pour aider à améliorer un produit ou un service
- Citer cinq exemples de domaines où les normes ont amélioré le quotidien des consommateurs