Главная

Сроки и условия продажи

  1. Соглашение по лицензированию
  2. Налоги
  3. Счет-инвойс
  4. Поддержка клиентов
  5. Политика возврата
  6. Защита данных
  7. Управляющий закон
  8. Варианты оплаты
  9. Информация о доставке

Лицензионное соглашение

Покупка стандартов ИСО как файлов PDF подпадает под условия Соглашения по лицензированию (License Agreement). Это Соглашение защищает авторское право ИСО. С каждого загруженного файла PDF вы можете распечатать только одну бумажную копию.

Налоги

Местные налоги применимы к онлайновым заказам, доставляемым в Швейцарии. За пределами Швейцарии никакие налоги за доставку продуктов не берутся. Покупатель несет ответственность за оплату любых местных налогов, которые могут взиматься за заказы, доставляемые за пределы Швейцарии.

Счет-инвойс

Для вашего удобства и ведения счетов компании Магазин ИСО вышлет вам по электронной почте счет-инвойс в формате PDF, который вы сможете распечатать. Пожалуйста. Проверьте, что во время регистрации в Магазине ИСО вы правильно указали ваш электронный адрес и название компании. Как только ваш заказ будет подтвержден, мы уже не сможем изменить адрес в счете-инвойсе. Новый счет вам прислан не будет.

Клиентская поддержка

Запрашивать помощь Службы работы с покупателями следует только через электронную почту по адресу sales@iso.org. Мы не можем обеспечить помощь по телефону. Когда вы связываетесь с нами, указывайте, пожалуйста, ошибочные сообщения, которые появляются на вашем экране, конфигурацию вашего компьютера (операционную систему, тип и версию браузера) и версию Adobe Acrobat Reader, установленную на вашем компьютере.

Сожалеем, что не мы не можем помочь вам в решении проблем, связанных с программой Adobe Acrobat, компьютерной конфигурацией , принтерами и тому подобное. По этим вопросам вам следует обращаться к вашему провайдеру программного и/или аппаратного обеспечения.

Политика возврата

Кроме случаев ошибок со стороны ЦС ИСО, мы не принимаем возврата файлов PDF и не кредитуем заказы таких документов.

Что касается документов на бумаге, CD-ROM или DVD и других подобных носителях, посланных почтой, мы принимаем возвраты только в тех случаях, когда ошибка допущена ЦС ИСО и когда заказ ошибочно сделан дважды. В последнем случае стоимость пересылки возврата оплачивает покупатель.

Во всех случаях без исключения документы можно вернуть только с согласия ЦС ИСО, который должен объяснить процедуру возврата. Обратиться следует в Службу работы с покупателями ЦС ИСО по адресу sales@iso.org.

Просьба обратить внимание на то, что заказы будут кредитованы только по получении возвращаемых продуктов.

Защита данных

Управляющий закон

Варианты оплаты

Покупатели, обращающиеся непосредственно в Центральный Секретариат ИСО, могут выбрать следующие формы оплаты за публикации ИСО: чек, почтовый перевод или кредитная карта. Для онлайновых покупателей подходит только одна форма – кредитная карта через нашу безопасную систему платежей. Мы принимаем MasterCard, Visa, American Express и Diners Club. Информация о вашей кредитной карте защищена при прохождении через нашу систему обеспечения безопасности операций (см. также нашу Политику конфиденциальности Privacy policy). В странах с контролируемой системой валютного обмена часто приходится предъявлять в банке счет-инвойс ИСО, и обосновывать обмен необходимостью покупки книг. Однако если банк не в состоянии обеспечить требуемый обмен, ЦС ИСО примет оплату купонами ЮНЕСКО, которые можно приобрести в периферийных отделениях ЮНЕСКО в большинстве стран (дальнейшую информацию см. http://www.unesco.org/general/eng/about/coupon/coupons.shtml).

Информация о доставке

Заказы на физические продукты, такие как бумажные документы или документы на CD-ROM, отправляются по возможности быстро после обработки, в тот же или на следующий рабочий день по получении заказа. Просьба предусмотреть два-три дня на доставку. Все заказы на бумажные документы отсылаются из Центрального Секретариата ИСО в Швейцарии приоритетной почтой внутри страны или курьерской службой за ее пределы. Для своих клиентов ЦС ИСО оговаривает льготные тарифы.

Безопасность покупок

Магазин ИСО использует шифрование SSL-128-бит, стандартную промышленную технологию, позволяющую вам связываться с нашим Интернет магазином по защищенной зашифрованной линии, обеспечивая при этом целостность и конфиденциальность ваших данных. Это возможно с помощью процесса аутентификации протокола защищенных сокетов (SSL) и процесса аутентификации встроенных SSL.

SSL используется для обеспечения зашифрованной линии между пунктом одной компьютерной системы и пунктом другой компьютерной системы. Это означает, что информация, проходящая между этими двумя пунктами, шифруется с помощью симметричного алгоритма. В случае SSL-128-бит используется симметричный ключ из 128 битов. 128 битов - это длина криптографического ключа для шифровки информации, когда она проходит между двумя пунктами.

Для того чтобы удостовериться в получении пользователями всех преимуществ защищенной покупки, мы выбрали шифр SSL-128-бит, который совместим с большинством сетевых браузеров. Другими словами, благодаря этому шифру данные вашей кредитной карты и ваша персональная информация остаются конфиденциальными.