Стандарты на системы менеджмента

Некоторые из стандартов ИСО наиболее известны, например стандарты на системы менеджмента. Они являются образцом при создании и эксплуатации системы менеджмента. Как и все стандарты ИСО, они являются результатом международного консенсуса экспертов. Поэтому при внедрении стандарта на системы менеджмента, организации могут получить выгоду от глобального опыта в области менеджмента и хорошей практики.

Эти стандарты могут применяться в любой организации, крупной или малой, независимо от продукта, услуги или вида деятельности.

Эффективная система менеджмента имеет много преимуществ, включая:

более эффективное использование ресурсов
совершенствование управления риском, и
повышение удовлетворенности потребителей, поскольку услуги и продукты соответствуют их ожиданиям.

Постоянное улучшение

Все стандарты ИСО на системы менеджмента базируются на принципе постоянного улучшения. Организация или компания оценивает текущую ситуацию, определяет цели и разрабатывает политику, реализует действия, чтобы достичь этих целей, и затем измеряет результаты. Информация об эффективности политики, и действия, предпринятые для ее достижения, могут постоянно пересматриваться и улучшаться.

Аудит

Аудит является жизненно важной частью подхода ИСО к системам менеджмента, так как они позволяют компаниям или организация, проверять, насколько их достижения отвечают их целям. Внешний аудит также играет важную роль в демонстрации соответствия стандарту.

Для того чтобы помочь аудиторам этих стандартов, в частности, для компаний, реализующих более одного стандарта на системы менеджмента, ИСО выпустила стандарт ИСО 19011:2011. Данный стандарт содержит конкретные указания по внутреннему и внешнему аудитам.

Что такое система менеджмента?

Система менеджмента, описывает набор процедур, которым необходимо следовать организациям, чтобы достичь своих целей.

В небольшой организации, отсутствуют официальные должностные инструкции, например «наш способ делать вещи». Часто «наш способ делать вещи» не написан руководителем организации. Однако, чем больше организация, тем больше вероятность того, что существуют письменные инструкции о том, как и что делать. Это гарантирует, что каждому понятно что, как и когда делать. Когда организация систематизирует процессы внутри организации это называется система менеджмента.

Что нового?

Многие компании используют более одного стандарта на системы менеджмента. Для того, чтобы облегчить задачу изучения стандартов было принято решение о том, чтобы стандарты на системы менеджмента, имели одинаковую структуру и содержали одинаковые термины и определения. Это упростить понимание стандартов, в том числе аудиторами и сделает их менее трудоемкими и более дешевыми в использовании.

Сертификация

Сертификация по стандартам на системы менеджмента не является требованием. Организация получает преимущества от применения этих стандартов независимо от того прошла она сертификацию или нет. Кроме того, некоторые стандарты на системы менеджмента содержат руководящие принципы, и сертификация на соответствие им не проводится, например стандарт ИСО 26000.

Однако многие организации все же решили получить сертификат на соответствие одному или более стандартам ИСО на системы менеджмента. Чтобы сделать это, они должны связаться с внешним органом по сертификации, так как ИСО не проводить сертификацию.

Дополнительная информация о сертификации по стандартам на системы менеджмента.

Сертификация (оценка соответствия «третьей стороной») не является единственным способом демонстрации соответствия стандартам на системы менеджмента. В качестве альтернативы, можно пригласить представителя из организации представляющей интересы потребителя, убедиться в том, что требования стандарта на системы менеджмента реализованы (оценка соответствия «второй стороной») или самостоятельно заявить о своем соответствии (оценка соответствия «первой стороной»). Дополнительная информация об оценке соответствия.

Исследования ИСО

The ISO Survey of Certifications 2010

Ежегодно ИСО проводит исследования в области сертификации по стандартам на системы менеджмента. Последняя публикация показывает увеличение количества сертификатов на 6.23%, в мире всего 1457912 сертификатов и пользователей одного или нескольких стандартов в 178 странах.

Основные выводы доступны бесплатно в формате pdf.Дополнительная информация, в том числе анализ промышленности доступны в магазине ИСО.